Mededelingen

10-03-2010 Ondersteuning koppeling Swyx met Realworks Mackaay IT Services ondersteunt nu ook de koppeling van Swyx aan de Realworks Database. Met het activeren van de Telefonie-module wordt de Realworks database gekoppeld aan de telefonie omgeving. De integrale koppeling wordt gerealiseerd in combinatie met het Swyx IP-telefonieplatform.

26-02-2010 Consument moet komende weken browser kiezen Ruim negen miljoen computergebruikers in Nederland moeten de komende weken kiezen met welke browser zij standaard gaan surfen op internet. Voor velen is het misschien niet zo belangrijk, maar voor bedrijven als Microsoft en Google staat er veel op het spel.

Bekijk alle mededelingen

Swyx & Realworks

Koppeling Swyx Communication server & Realworks

Met het activeren van de Telefonie-module wordt de Realworks database gekoppeld aan de telefonie omgeving. De integrale koppeling is gerealiseerd in combinatie met het Swyx IP-telefonieplatform.

Een optionele dienst in combinatie met Realworks Connect en Realworks Plus is de Telefoniemodule. Wat zijn de voordelen van de telefoniemodule van Realworks?
Door gebruik te maken van de telefoniemodule kunnen medewerkers efficiënter en beter geïnformeerd het telefoonverkeer afhandelen en is er meer controle en informatie over uitstaande objecten en over de afhandeling van telefoonverkeer.

Wat zijn de voordelen van koppeling met Realworks?

Bij inkomende gesprekken wordt op basis van nummerherkenning direct de juiste klantkaart (en call reportscherm) geopend.
Vanuit het Call-report-scherm kan direct een vervolgactie (mail, brief etc) worden opgestart (een zeer efficiënte werkwijze).
Vanuit de klantkaart kan direct een gesprek worden opgestart.
Een uitgebreide managementinformatietool (statistieken) over de afhandeling van inkomende en uitgaande gesprekken.
Door gebruik te maken van de telefoniemodule kunnen medewerkers efficiënter en met meer gemak het telefoonverkeer afhandelen en is er meer controle over de projecten en informatie over de afhandeling van telefoonverkeer.

Kosten

Wat zijn de kosten (tot 10 gebruikers)?
De kosten voor het activeren van de Telefonie-module in Realworks bedragen € 5,00 per gebruiker en maximaal € 20,00 per vestiging. De kosten voor het gebruik van het Swyx IP-telefonieplatform zijn € 175,00 per maand. Qua toestellen op de werkplek kan worden gekozen uit:

USB Handset € 5,00 per maand
IP-toestel zonder display € 7,00 per maand
IP-toestel met display € 9,00 per maand

Genoemde bedragen per maand zijn inclusief full serviceovereenkomst, aanleg en inrichting van het systeem en gelden bij een looptijd van 60 maanden.

Wat zijn de kosten vanaf 10 gebruikers?
Heeft u meer dan 10 werkplekken dan wordt er een maatwerkoplossing gemaakt. Neem voor het maken van een offerte contact op met onze adviseur.