‘Bij Mackaay ICT Services laten ze zien dat ze altijd snel willen én kunnen schakelen’.

Hoewel Dennie Wellerdieck, directeur/eigenaar van het in Heemstede gevestigde accountantskantoor Berkenrode Audit, het bedrijf Mackaay ICT Services al jaren kende, is het pas begin 2023 tot een samenwerking gekomen.

“We werkten samen met een andere ICT-leverancier en eerlijk is eerlijk: dat ging naar tevredenheid. Maar, dat bedrijf werd overgenomen door een hele grote jongen en tja… toen ging de kwaliteit van de dienstverlening plots in een vrije val omlaag. Wel, wij – als accountantskantoor – konden ons dat niet permitteren. En dus zocht ik contact met Edwin Mackaay. We hadden meteen een goed gevoel waarna we snel besloten om Mackaay ICT Services te kiezen als leverancier.”

Dennie, en zijn compagnon Jacqueline Schutter, startten hun Berkenrode Audit in 2018, toen ze de vergunning van AFM (Autoriteit Financiële Markten) kregen. “Ons kantoor – inmiddels met zeven medewerkers – doet voornamelijk wettelijke controles van bedrijven in het MKB. Oftewel middelgrote ondernemingen die volgens de wet twee boekjaren achter elkaar moeten voldoen aan twee van de drie volgende criteria volgens de meest recente wet- en regelgeving. Die criteria betreffen een minimale jaaromzet van 15 miljoen euro, minimaal 50 medewerkers of een balanstotaal van ten minste 7,5 miljoen. Wij zijn een ‘Audit Only’ kantoor die onderhevig is aan veel wet- en regelgeving en streng toezicht door de AFM.”

Security

Wat Dennie betreft kan er vanwege al die strenge regels, waar het kantoor aan is gebonden, niet te makkelijk over de ICT-infrastructuur worden gedacht. “Wij werken 100% in de cloud, we hebben letterlijk geen enkel fysiek dossier meer, dus alles moet gewoon op orde zijn. Zo werken we met de licenties van Office365, zoals Teams en One Drive maar ook is security een groot thema bij ons. Immers, we hebben te maken met veel vertrouwelijke bedrijfsgegevens. Mackaay ICT Services regelt het allemaal goed voor ons. Natuurlijk nemen we het algemene beheer af en al onze internetverbindingen zijn via het bedrijf geregeld.”

Hands-on mentaliteit

Voor Dennie, Jacqueline en de medewerkers is het dus van belang dat elke dag ‘alles gewoon werkt’. “Zo simpel is het eigenlijk,” zegt Dennie. “Dat verwacht ik gewoon van mijn ICT-leverancier. Maar ik verwacht óók dat ze het niet moeilijker maken dan het is. Ik hou van een hands-on mentaliteit en als ik een vraag heb, dan wil ik snel een duidelijk antwoord krijgen. Wel, dat is allemaal op orde. Ik heb in die zin ook een prima contact met de jongens van de helpdesk. Het voelt daar ook persoonlijk aan, we noemen elkaar bij de voornaam. Sterker nog: ik ben daar op kantoor in Hoofddorp wel eens gewoon onverwacht en zonder afspraak binnengestapt. Dat was geen probleem. Ze laten zien dat ze altijd snel willen én kunnen schakelen. Dat is fijn werken.”

Artificial Intelligence

Dennie constateert verder dat de technologische ontwikkelingen in de afgelopen tijd razendsnel gaan. “Het is bijna niet meer bij te houden”,  zegt hij. “Zo heeft in onze branche Artificial Intelligence snel z’n intrede gedaan, maar kunnen wij vanwege eisen rondom de geheimhouding niet alle ontwikkelingen implementeren. Eigenlijk is er nog veel niet bekend. Zo weet niemand echt precies waar de data, die je invoert om antwoord te krijgen van een AI-programma, heengaan. In onze branche is dat extra gevoelig. Security is en blijft dus wel een dingetje.”

Wens voor de toekomst

“Ik hoop daarom dat in de toekomst Mackaay ICT Services ons daar ook verder in kan begeleiden of adviseren. Want, wát gaat AI nu écht concreet betekenen? Welke invloed heeft dit op onze bedrijfsprocessen en hoe beveiligen we dat allemaal? En, welke programma’s zijn wel of niet voor ons interessant? Daar zit bij ons voor de komende maanden en jaren een grote informatiebehoefte. Immers, wij – in onze branche – hebben te maken met een flinke krapte aan personeel. Er zijn bijna geen nieuwe medewerkers te vinden en dus ontkomen we er niet aan dat we letterlijk een stap moeten maken in het nóg efficiënter maken van onze bedrijfsprocessen. En ja, daar zal AI ons verder bij kunnen en moeten helpen. Gelukkig heb ik het volste vertrouwen dat Team Mackaay dat ook verder zal oppakken en alle beschikbare kennis zal blijven delen.”