• Facebook
  • Twitter
  • Mail
T: (088) 088 44 44
Mackaay
  • Home
  • Over u
  • Over ons
  • Support
  • Blogs en Tips
  • Contact
  • Referenties
  • Vacatures
  • Zoek
  • Menu Menu
Uncategorized

3 kenmerken van een goede ICT-leverancier

Als er één branche is in het MKB die ongekend is gedigitaliseerd en waar real-time-data aan de orde van de dag zijn, dan is het de makelaardij. ICT moet daarbij ondersteunen. Een goede ICT-leverancier is innovatief, er is geen gedoe en je kunt samen groeien.

“Tegelijkertijd stel ik dat het persoonlijk contact met de mensen nooit verloren mag gaan,” zegt Eefje Voogd van Eefje Voogd Makelaardij in Amsterdam. “Als ik woningzoekenden en woningverkopers zo optimaal mogelijk wil bedienen, dan moet ik volledig kunnen vertrouwen op mijn ICT-leverancier.”

“Met minder neem ik daar geen genoegen,” vervolgt ze meteen.

Bereikbaarheid in het MKB is een must. ICT is het middel.

Eefje Voogd van Eefje Voogd Makelaardij: “Ik vind dat onze klanten ons op elk moment moeten kunnen bereiken.”

“Hoewel je mij niet moet vragen hoe alles precies werkt en je me zeker niet moet bestoken met technische vragen ten aanzien van ICT, hosted desktop, anitvirus, VOIP bellen of dingetjes in de cloud, weet ik wél hoe ik mijn ondernemerschap moet vormgeven. En, dat ik al die technische faciliteiten nodig heb om zo goed mogelijk te kunnen draaien.”

Ongestoord werken in het MKB

“Ik wil als ondernemer gedegen en goed werk afleveren,” zegt ze.

“Ik wil de kwaliteit van mijn adviezen op het hoogste niveau hebben. En, ik wil de kwaliteit van mijn organisatie bewaken. Bovenal ben ik er kien op dat onze 19 medewerkers ongestoord hún werk kunnen doen. Dus, dat ze niet worden afgeleid door digitaal gedoe. Of dat printers ineens niet werken. En, dat ze probleemloos buiten de officiële werktijden kunnen doorwerken.”

Bereikbaarheid

Eefje moet lachen. “Officiële werktijden ja… Wel, die heb ik voor mezelf in ieder geval niet. Ik sta eigenlijk altijd aan. Anders gezegd: ik ben altijd en onvoorwaardelijk beschikbaar. Ik vind dat vanzelfsprekend. Niet alleen voor onze opdrachtgevers van projecten, maar ook voor particulieren die iets spannends aan het doen zijn. Een huis kopen. Of verkopen. Dat gaat om veel geld. En, er komt emotie bij kijken. Denk je eens in: een echtpaar zit ’s avonds thuis aan de koffie en dan hebben ze het over de grote stap die ze willen maken. Dan komen er vragen op. Wel, dan vind ik dat ze ons op dát moment moeten kunnen bereiken.”

3 kenmerken van een goede ICT-leverancier

Hoewel Eefje Voogd Makelaardij in Amsterdam al vanaf dag één dat het kantoor aan de Parnassusweg in Amsterdam werd geopend, samenwerkt met Mackaay ICT Services als leverancier, toetst Eefje regelmatig of de leverancier ook aan haar belangrijkste voorwaarden blijft voldoen.

1) Adequaat reageren

“Ten eerste wil ik dat mijn ICT leverancier goed bereikbaar is en adequaat reageert. Als ik heel eerlijk ben, heb ik daar alleen maar positieve complimenten voor. Wij kunnen goed door één deur met de jongens van de support.”

2) Innovatief

“Ten tweede wil ik dat mijn ICT leverancier innovatief is. Dus, dat men oplossingsgericht denkt en dat men daarmee onze belangen dient. Ja, zelfs al het heel ingewikkeld is. Ik heb daar ook wel een goed voorbeeld van. Hier, in Amsterdam-Zuid, althans in het gedeelte waar wij gevestigd zijn, is het internet nogal eens instabiel. Niet fijn. Mackaay heeft dat goed opgelost. Ze hebben bij ons op kantoor een tweede lijn aangelegd. Dus, dat de tweede lijn alles overneemt, als die eerste lijn door externe oorzaken in Amsterdam-Zuid uitvalt . Ik had dat zelf niet kunnen bedenken. Mackaay ICT Services wel. En het werkt. En wat belangrijker is: we zijn daardoor absoluut 100% bereikbaar.”

3) Niet te veel gedoe

“Ten derde hoop ik – nee: wil ik! – dat mijn ICT leverancier mij niet te veel gedoe oplevert. Je mag het natuurlijk best wel eens met elkaar oneens zijn. Dat is ook geen probleem maar ik moet het gevoel hebben dat ze zonder al te veel gedoe de dingetjes oplossen. Dus, dat de samenwerking van een leien dakje gaat.”

Samen groeien met ICT-leverancier

Als Eefje wordt gevraagd hoe ze de toekomst van haar eigen succesvolle makelaarskantoor ziet, moet ze lachen.

“Ik heb geen strategie ofzo. Ondernemerschap is mij ook maar ook overkomen. Maar we zijn al die jaren wel gestaag gegroeid natuurlijk. En wat het mooie is: Mackaay ICT Servies heeft ons geholpen met die groei. We startten hier 12 jaar geleden met één kamertje en drie collega’s en nu hebben we veel vierkante meters erbij met meerdere werkruimtes. Elke keer weer slaagden Edwin en zijn collega’s er in om de hele ICT-omgeving daarop aan te passen. Geen enkele interne verbouwing die we hier planden, was hen te veel.”

“En dat is maar goed ook,” zo besluit Eefje.

“Wij kunnen daardoor ongestoord verder met het vervullen van onze eigen ambities: het leveren van excellente makelaarsdiensten.”


Eefje Voogd werd in 2015 gekozen tot Nieuwbouwmakelaar van het Jaar. In 2019 werd ze voor de tweede keer gekozen tot Vastgoedvrouw van het Jaar. Eefje Voogd Makelaardij is gestart in 2006 en is sinds die tijd gegroeid tot een grote vaste waarde in het Amsterdamse makelaarsland.

 

LEESTIP 1:

In een eerdere Reference Case spraken wij Rob Koster van Koster & De Waart uit Zwanenburg. “Een ICT-leverancier begrijpt dat een ondernemer in het MKB wil groeien.”

LEESTIP 2:

De belangrijkste ICT-trends voor het MKB in het jaar 2020 op een rijtje gezet.

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
09/01/2020/0 Reacties/door Jerry Helmers
Deel dit stuk
  • Delen op WhatsApp
https://www.mackaay.nl/wp-content/uploads/2020/01/internet-mackaay-ict-services.jpg 800 1200 Jerry Helmers https://www.mackaay.nl/wp-content/uploads/2018/07/MAckaay-logo.png Jerry Helmers2020-01-09 13:24:342020-01-09 13:42:543 kenmerken van een goede ICT-leverancier
0 antwoorden

Plaats een Reactie

Meepraten?
Draag gerust bij!

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Zoeken

Recente berichten

  • Cybercriminaliteit en AVG: is het MKB wel alert genoeg?
  • Waarom hebben veel bedrijven een ‘Private Cloud?’ En, wat is dit eigenlijk?
  • Hoe groot is voor bedrijven het gevaar van malware? (Spoiler alert: dat is levensbedreigend!)
  • Cyberciminaliteit in het MKB in 2023: ‘Vrees dat urgentie nog niet is doorgedrongen bij ondernemers’
  • Dat wordt juichen in 2023: de digitale werkplek wordt nóg moderner en efficiënter!

Categorieën

  • Awareness
  • Certificering
  • cloud
  • cybercriminaliteit
  • Hosted Desktop
  • hybride werken
  • ict
  • iso certificering
  • Juridisch
  • microsoft
  • mkb
  • online
  • Reviews en Reference Cases
  • security
  • Uncategorized
  • vacatures
  • VoIP
  • windows

SERVICES

Serverbeheer / ICT beheer
Werkplek beheer
Managed Firewall
Managed Security
Managed Antivirus
Managed Backup
Mobile Device Management
SLA
Monitoring

PRODUCTEN

Het Nieuwe Werken
Hosted Servers
Hosted Desktop
Hosted Exchange
Hosted Mailfilter
Private Cloud
Hybride Cloud
Online Storage
Back-up Online
Secure File Sync
Hosted Telefonie (VoIP)
Microsoft Office365
Website Hosting
Domeinregistratie

SUPPORT & HULP

Service Portal
Hulp op afstand
AVG overeenkomst
support@mackaay.nl
Juridisch

NIEUWSBRIEF

CONTACT

Mackaay ICT Services
Boslaan 29
2132 RJ Hoofddorp
T: (088) 088 44 44
F: (088) 088 44 45
E: info@mackaay.nl

Openingstijden:
Ma t/m vrij 8:30 – 17:30 uur

Kiwa

© Copyright - Mackaay | Privacyverklaring
  • Facebook
  • Twitter
  • Mail
Het jaar 2020: belangrijke ICT-trends voor het MKBSucces met uw ICT in het jaar 2020Risico voor MKB: 65% ICT-leveranciers heeft geen ISO certificering
Scroll naar bovenzijde

We gebruiken cookies. Als u deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat u dat goed vindt

AkkoordLees meer

Cookie en Privacyverklaring



Mackaay ICT Services Privacyverklaring

Mackaay ICT Services B.V., gevestigd te Boslaan 29, 2132 RJ Hoofddorp. (Hierna: “Mackaay ICT Services”, “wij of ons”) is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verkregen via de website www.mackaay.nl (hierna: “Website”). Het onderstaande privacy beleid is van toepassing op alle sitebezoeken, transacties en overeenkomsten met Mackaay ICT Services B.V.

Wij respecteren de privacy van onze klanten en de gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft wordt verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijk wordt behandeld.
Het kan voorkomen dat deze Privacyverklaring in de toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. Wij stellen u hiervan op de hoogte door een bijgewerkte versie van de Privacyverklaring op de Website te plaatsen. Wij raden u aan om deze Privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Doeleinden van gebruik persoonlijke gegevens

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat wij in bepaalde gevallen uw gegevens opslaan. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

- de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
- relatiebeheer;
- product- en dienstontwikkeling;
- het bepalen van strategie en beleid;
- zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot ons, onze relaties en medewerkers.

Bij het bezoeken van de website zullen zonder uw toestemming geen persoonsgegevens door ons worden verzameld. Wij registreren wel gegevens die geen persoonlijke informatie bevatten. Dit om inzicht te krijgen in de wijze waarop onze website wordt gebruikt.
Het kan voorkomen dat op bepaalde delen van onze website om persoonsgegevens wordt gevraagd, bijvoorbeeld als u gebruik wilt maken van een specifieke dienst. Deze informatie zal door ons uitsluitend worden gebruikt voor het omschreven doeleinde.
Bij het verzenden van formulieren wordt ook het IP-adres genoteerd. Dit om in voorkomende gevallen te kunnen nagaan of ten onrechte gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens.

Vertrouwelijkheid en verstrekken van gegevens aan derden

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.
Uw persoonsgegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming verstrekt aan derden mits dit noodzakelijk is om een betreffende overeenkomst uit te voeren, een bepaalde dienst te leveren. Ook kan het voorkomen dat wij op grond van een wettelijke verplichting uw gegevens moeten verstrekken, bijvoorbeeld aan politie of justitie. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en uw gegevens goed te beveiligen.
In de toekomst kan het voorkomen dat wij een of meer onderdelen van de onderneming of activa overdraagt aan een derde partij. Wij zullen u in een dergelijk geval tijdig informeren over een eventuele overdracht van uw gegevens aan een derde partij.

Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens.

Wij beschermen uw gegevens met alle mogelijke middelen, maar vanwege het publieke karakter van internet kunnen wij de veiligheid van de overdracht van informatie via internet niet altijd voor 100% garanderen.

Telefoongesprekken kunnen met het oog op de training, coaching en beoordeling van medewerkers worden opgenomen. Deze opnamen van telefoongesprekken worden zodanig beveiligd en bewaard dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De opnamen van telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
Via onze website wordt een cookie geplaatst als deel van een “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Wij kunnen deze informatie aan derden verschaffen indien wij hiertoe wettelijk wordt verplicht.
De informatie die Analytics verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Analytics opgeslagen op servers in Amsterdam.
Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.
De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Onze internetpagina's bevatten links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van websites die niet onder onze beheer vallen.

Inzage

U mag ons vragen om inzage in de gegevens die van u zijn opgeslagen. Ook kunt u ons verzoeken deze gegevens te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Mackaay ICT Services B.V.
Boslaan 29
2132 RJ HOOFDDORP
088-088 4444 (tijdens kantooruren)
info@mackaay.nl