Auteur: jerry.

We denken bij ICT-problemen vaak aan een kapotte laptop, een printer die weigert of een wachtwoord dat niet werkt. Vervelend, zeker. Maar wat gebeurt er als je internetverbinding eruit ligt? Geen mail. Geen Teams. Geen cloudsoftware. Geen telefonie. Geen online administratie. Geen toegang tot klantgegevens. Misschien zelfs geen pinbetalingen of planning.

Dan merk je pas hoe afhankelijk je bedrijf is geworden van één verbinding.

Voor veel commerciële bedrijven in het MKB – en daarbuiten uiteraard – is internet net zo belangrijk als stroom. Toch wordt er veel minder vaak over nagedacht. Want wat is het plan als de verbinding uitvalt?

Veel ondernemers kijken naar ICT zoals ze naar de energierekening kijken. Noodzakelijk. Duur. Liever niet te veel aandacht aan besteden. Maar dat is zonde. Want goede ICT is geen kostenpost. Goede ICT is een stuurmiddel.

Het bepaalt hoe snel je mensen kunnen werken, hoe veilig je data zijn, hoe professioneel je overkomt en hoe makkelijk je bedrijf kan groeien. Slechte ICT kost geld. Goede ICT levert rust, tijd en grip op.

Goedkoop wordt vaak duur
Natuurlijk snappen we dat ondernemers op kosten letten. Dat hoort bij ondernemen. Maar bij ICT is de goedkoopste oplossing lang niet altijd de voordeligste.

Veel ondernemers zijn nieuwsgierig naar Microsoft Copilot. Logisch ook. AI (Artificial Intelligence) in je dagelijkse werk klinkt aantrekkelijk. Sneller documenten maken. E-mails samenvatten. Acties uit Teams halen. Informatie vinden zonder eindeloos zoeken. Maar voordat je Copilot zomaar aanzet, is er één belangrijke vraag: is je Microsoft 365-omgeving daar eigenlijk wel klaar voor?

Want Copilot werkt niet met magie. Copilot werkt met de data waar jouw medewerkers toegang toe hebben.

En daar gaat het vaak mis.

Op donderdag 25 juni was het dan zo ver… de opening van het nieuwe pand van Mackaay ICT Services in Aalsmeer. Zo’n honderd belangstellenden waren er. Klanten, leveranciers, de nieuwe buren, natuurlijk alle medewerkers. Niemand ontbrak. En het was warm! Maar wat een feest was het.

Een nieuwe fase start nu voor het bedrijf dat inmiddels al 33 jaar bestaat en na meer dan 25 jaar Hoofddorp als thuisbasis te hebben gehad, nu dus de stap maakt naar een groter en ruimer pand aan de Lakenblekerstraat in Aalsmeer.

In bijna elk bedrijf in het MKB gebeurt het. Een medewerker zoekt snel een handige tool om bestanden te delen. Iemand anders gebruikt een gratis app om notities te maken. Een collega zet klantinformatie tijdelijk in een online vertaaltool. Of een team begint met een projectapp waar de directie nog nooit van heeft gehoord.

Handig? Soms wel.

Verstandig? Niet altijd.

Dit noemen we Shadow IT: software, apps en online diensten die binnen je bedrijf worden gebruikt zonder dat de organisatie of ICT-leverancier daar zicht op heeft.

Veel ondernemers herkennen dit. Je bedrijf begint klein. Een paar werkplekken, wat laptops, Microsoft 365, een printer, misschien een gedeelde map en een boekhoudpakket. Prima geregeld. Maar dan groeit je bedrijf. Er komen nieuwe collega’s bij. Er worden extra licenties aangeschaft. Iemand maakt een Teams-omgeving aan. Een andere medewerker gebruikt een eigen tool voor planning. Er komt een tweede vestiging, een extra mailbox, meer mobiele telefoons, meer klantdata en meer afhankelijkheid van internet.
En ineens is je ICT geen nette basis meer, maar een verzameling losse oplossingen.

Het is absoluut mogelijk om als zij-instromer te kiezen voor een carrière in de ICT. Ook al heb je geen enkele ervaring op dat vakgebied. Natuurlijk moet je wel belangstelling hebben of een zekere affiniteit. De 50-jarige Michael Sungkar vertelt hierover. Hij is een paar jaar geleden gestart bij Mackaay ICT Services als zij-instromer en is nu een van de vaste gezichten én stemmen van de support afdeling.

Onderweg werken is handig. Even de laptop open in een hotel, wegrestaurant, lunchroom of fastfoodrestaurant en je kunt door met je mail, administratie of klantdocumenten. Toch zit daar een risico aan dat veel ondernemers onderschatten: weet je zeker dat je inlogt op het echte wifi-netwerk?

Cybercriminelen kunnen namelijk een nepnetwerk aanmaken met een naam die sterk lijkt op het netwerk van de locatie waar je bent.

Veel MKB-ondernemers denken nog steeds: “Bij ons valt toch niets te halen?” Dat klinkt logisch, maar het is precies de gedachte die cybercriminelen graag horen. Want een kleiner bedrijf is misschien geen multinational, maar heeft wél klantgegevens, facturen, mailboxen, toegang tot leveranciers, betaalinformatie en soms zelfs koppelingen met grotere opdrachtgevers.
Juist daarom is het MKB aantrekkelijk: niet altijd als einddoel, maar vaak als zwakke schakel in de keten.

Veel ondernemers in het mkb zijn vooral bezig met groei, personeel en kostenbeheersing. Begrijpelijk. Maar juist in zo’n periode wordt een ander risico (helaas nog veel te) vaak onderschat: cybercriminaliteit.

En dat is opvallend, want uit Aon’s Global Risk Management Survey voor Nederland blijkt dat cyberaanvallen en datarisico het belangrijkste huidige risico zijn voor Nederlandse organisaties. Ook voor de komende drie jaar blijft dit in Nederland op nummer 1 staan.

Waarom komen ondernemers dan toch nog niet massaal in actie?

Eind 2024 kwam ze bij ons werken. En ja… dat was in de beginperiode soms best even lastig. Tessa de Rooij zegt het zelf. “Want ICT is een vak waarin de ontwikkelingen razendsnel gaan waardoor je ook echt moet bijblijven.” Een terugblik op de eerste anderhalf jaar maakten we met onze collega!

Het Odido-datalek in februari 2026 toont aan dat cybercriminelen geen enkele terughoudendheid meer tonen en het bedrijven letterlijk heel lastig kunnen maken. Ja, ook bedrijven in het MKB zijn in het vizier van de hackers. We hebben 5 uitgangspunten op een rijtje gezet die het fundament vormen voor basisveiligheid in het MKB op het gebied van databeheer.

Wel of niet ChatGPT in je bedrijf gebruiken? Want waar kies je voor? Veel gemak, meer snelheid en een hogere efficiency. Of, kies je voor het minder secuur omgaan met je bedrijfsdata? Arjan Haarman – senior systeembeheerder bij Mackaay ICT Services – maakte een leuke 20 minuten durende podcast over dit onderwerp. Wat ons betreft een luistertip!