Onze medewerkers – met name die van de helpdesk – zijn regelmatig on-the-road, op bezoek bij onze klanten. Soms om onderhoud te plegen, vaak om nieuwe apparatuur te installeren of een grotere afname van onze dienstverlening in goede banen te leiden.

In deze coronatijden betekent dit ook voor ons vanzelfsprekend een extra alert.

Ook wij dragen immers onze deelverantwoordelijkheid om er alles aan te doen de verspreiding van het coronavirus zo veel mogelijk tegen te gaan.


 

Coronavirus bevechten

We nemen geen enkel risico. Het indammen van het coronavirus is een verantwoordelijkheid van ons allemaal.


Daarom hebben wij ook bij ons op de zaak een aantal belangrijke afspraken gemaakt:


 

  1. Thuiswerken

    Sowieso werken wij al zo veel mogelijk thuis. We zijn (helaas) niet meer met alle medewerkers tegelijkertijd op kantoor. Zo verminderen we onze onderlinge fysieke contacten. De enkele medewerkers die zo af en toe wel op kantoor zijn, houden – áls ze elkaar dan al tegenkomen – natuurlijk 1,5 meter afstand aan.

    En, overal bij ons op kantoor staan desinfecteermiddelen en wassen we méér dan ooit onze handen. Veiligheid gaat boven alles.

  2. Sneltests

    We willen er zelf 100% van overtuigd zijn dat de medewerkers, die onze klanten bezoeken, ook daadwerkelijk gezond zijn. (Lees: coronavrij). Regelmatig laten we onszelf testen. Dat doen we via sneltests zodat we ook rap weten wat de situatie is. En ja, we laten onze medewerkers tevens een sneltest ondergaan ook al zijn er géén ziekteverschijnselen of indicaties dat er een besmetting zou kunnen zijn.

    Het allerbelangrijkste is dat we onze opdrachtgevers de hoogst mogelijke garantie geven dat ook wij er alles aan doen – en aan hebben gedaan – dat we zo gezond mogelijk bij hen op de zaak komen.

  3. Uw regels voor ons

    Het spreekt voor zich dat onze medewerkers zich onvoorwaardelijk zullen committeren aan de eventuele extra regels die van toepassing zijn bij de klanten zélf. We houden ons aan de 1,5 meter afstand, we volgen de eventueel ingestelde looproutes, we schudden vanzelfsprekend geen handen en het liefst vermijden we ook de elleboog-groet.

    We dragen mondkapjes en we proberen uiteindelijk – hoe gek het misschien ook klinkt – zo weinig mogelijk medewerkers tegen te komen.

  4. Als we toch iets heel concreet moeten laten zien

    Natuurlijk ontkomen we er soms niet aan dat we iets moeten uitleggen of dat we iets heel specifiek willen laten zien op een computerscherm. Dan ‘moeten’ we wel enigszins ‘dicht bij elkaar ‘ in de buurt staan.

    Wel, ook dán zijn we er extra alert op dat we alle veiligheidsvoorschriften zo goed mogelijk in acht nemen.

  5. Als u bij ons op bezoek bent

    Als u bij ons op bezoek bent, dan vragen we u ook uw handen te desinfecteren en afstand te houden. Hoewel we gelukkig tegenwoordig veel ‘op afstand’ kunnen bespreken, snappen we heel goed dat klanten het soms toch ook fijn vinden om het ‘live’ te doen. Natuurlijk staan we daar voor open maar dat doen we dan wel met een strakke bespreekagenda met een tijdslimiet.

 

Bestrijding coronavirus op de werkvloer

We moeten met z’n allen samenwerken om het coronavirus in te dammen zodat we zo snel mogelijk kunnen terugkeren naar ‘Het Oude Normaal’

 

Wij zijn als bedrijf al meer dan 25 jaar écht heel goed in het ontwikkelen van de hoogste standaard op het gebied van ICT-beveiliging voor het MKB en het bevechten van ongewenste cybersecurity. Dat blijven we ook doen, maar als we zeggen: ‘veiligheid gaat boven alles’, dan geldt ook in deze tijden dat we altijd het zekere voor het onzekere nemen.

Hopelijk komt er snel weer een moment dat we elkaar tóch weer een hand kunnen geven, dat we gezamenlijk een vrijmibo kunnen houden én het is fijn om ook dan weer een fysiek schouderklopje te ontvangen.

U begrijpt wat we bedoelen!

Blijf gezond!

En… blijf veilig!

 

 

Edwin Mackaay  (connect met mij op Linkedin!)
Directeur/Founder Mackaay ICT Services

 


Ontvang onze maandelijkse MKB-tips!

Wij vinden het leuk om iedere belangstellende in het MKB maandelijks op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op het gebied van ICT. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt. Meldt u zich daarom heel eenvoudig aan voor onze goed gewaardeerde nieuwsbrief. We versturen deze één keer per maand. En… mochten we u niet inspireren? Dan meldt u zichzelf ook weer door één klikje af! Zo simpel is het.


Een logische praktische tip t.a.v. de beveiliging:

Regel meteen de twee-factor-authenticatie in uw bedrijf!  (Natuurlijk helpen wij daarbij).
U hebt het die cybercriminelen meteen weer een stukje moeilijker gemaakt!

En… nog een tip m.b.t. cybercriminaliteit!  :-)

Heb het met uw collega’s en medewerkers over cybercriminaliteit. Organiseer een Awareness-sessie!

Het zal u als ondernemer in het MKB maar gebeuren: inbrekers! We hebben het in dit blog over cybercriminaliteit, ransomsoftware en over de beveiliging daartegen. We hebben het dus niet over kwaadwillend gespuis dat een raampje inslaat of de deur forceert om uw bedrijfspand te betreden.

Dit blog gaat over hackers, die via het computernetwerk bij u binnendringen. Die wat rondsnuffelen en uw bedrijfsdata bekijken en bestuderen. Erger nog: ze besluiten om u te gijzelen door zogenoemde ransomsoftware te installeren.

Het gevolg van cybercriminaliteit?

U hebt geen toegang meer tot uw eigen bedrijfsdata. De kans is zeer groot dat u daardoor uw bedrijfsprocessen moet stil leggen. U kunt letterlijk het lokale netwerk van computers niet meer opstarten. We weten 100% zeker dat u en uw medewerkers dan met de handen in het haar zitten. Letterlijk! Want, als ransomsoftware onrechtmatig is geïnstalleerd omdat kwaadwillenden te gemakkelijk toegang hadden tot uw back-ups of andere systemen, dan blokkeren ze niet alleen de dagelijkse opstart; ze zullen vaak ook een betaling eisen om alles weer te openen.

U bent dus letterlijk gegijzeld.

En u, als ondernemer in het MKB, zit daar niet op te wachten. Dit is nog veel erger dan concurrenten in de markt die het u ook dagelijks lastig maken!

Precies daarom hebben wij een belangrijk advies.

En dat luidt: laat uw ICT-systemen regelmatig testen.

Hoewel… eigenlijk hebben we een veel beter advies: laat uw ICT-systemen continu monitoren. 24 uur per dag. 7 dagen per week. 365 dagen per jaar. Het klokje rond dus! Zelfs ’s nachts!


Ondernemers zitten niet op ransomsoftware te wachten.

Cybercriminaliteit is aan de orde van de dag. Het MKB moet waakzaam zijn!


Nooit meer ransomsoftware!

Een dergelijke continue monitoring verkleint (en elimineert zelfs!) de kans op de onrechtvaardige en kwaadaardige installatie van ransomware. Kwaadwillenden worden digitaal letterlijk buiten de deur gehouden. Van die monitoring merkt u overigens niets.

Stelt u zich eens voor dat wij dit voor u gaan verzorgen, dan kunt u gewoon lekker aan het werk blijven. Onze moderne monitoringsapparatuur en software zijn namelijk van het allerhoogste niveau. Wij hebben het probleem al opgelost voordat er überhaupt een (ICT-)probleem is.

We reageren voordat u iets door had kunnen hebben dat er mogelijkerwijze iets mis zou kunnen zijn. Dit noemen wij digitale beveiliging in optima forma.

Daar hebben we overigens strenge procedures voor.


Natuurlijk hebben we strenge procedures voor het op orde brengen van de digitale veiligheid van al onze klanten. We laten niets aan het toeval over!


Zeg ‘Nee’ tegen cybercriminaliteit

Zo zijn wij bijvoorbeeld ISO-gecertificeerd hetgeen inhoudt dat ook wij al onze werkprocedures op orde (moeten!) hebben waardoor we ook tegen u – en tegen al onze andere klanten – mogen zeggen dat we het hoogste veiligheidsniveau kunnen bieden. We worden daar overigens regelmatig op gecontroleerd door middel van een stevige audit, die minstens één keer per jaar door het onafhankelijke instituut KIFA plaatsvindt bij ons op kantoor.

Cybercrime is helaas voor het MKB en alle andere bedrijven ‘vijand nummer één’ geworden.

Cybercriminelen kunnen veel grotere schade aanrichten dan uw eigen concurrenten.

Zullen wij voor u die cybercriminelen het leven zuur maken?

Dan kunt u de focus houden op het uitbouwen van uw voorsprong op die lastige concurrenten in de branche.

Beveiliging gaat boven alles.

 

Edwin Mackaay  (connect met mij op Linkedin!)
Directeur/Founder Mackaay ICT Services

 


Een logische praktische tip t.a.v. de beveiliging:

Regel meteen de twee-factor-authenticatie in uw bedrijf!  (Natuurlijk helpen wij daarbij).
U hebt het die cybercriminelen meteen weer een stukje moeilijker gemaakt!

En… nog een tip m.b.t. cybercriminaliteit!  :-)

Heb het met uw collega’s en medewerkers over cybercriminaliteit. Organiseer een Awareness-sessie!

 


Ontvang onze maandelijkse MKB-tips!

Wij vinden het leuk om iedere belangstellende in het MKB maandelijks op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op het gebied van ICT. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt. Meldt u zich daarom heel eenvoudig aan voor onze goed gewaardeerde nieuwsbrief. We versturen deze één keer per maand. En… mochten we u niet inspireren? Dan meldt u zichzelf ook weer door één klikje af! Zo simpel is het.

 

In de afgelopen tijd hebben we diverse nieuwe opdrachtgevers mogen verwelkomen. Daar zijn we vanzelfsprekend heel erg blij mee. En, de vooruitzichten voor de komende tijd zijn positief.

Het wordt dus drukker bij ons op de zaak.

Het is de reden dat we in de laatste weken hebben geconcludeerd dat we ons team structureel moeten uitbreiden. We hebben daarom drie vacatures open staan. En, je begrijpt het al: we hopen met leuke, gemotiveerde en deskundige mensen in gesprek te gaan om eens te zien wat we precies voor elkaar kunnen betekenen. Natuurlijk zijn we enerzijds op zoek naar ‘handjes’ om al het werk dat we doen voor onze klanten goed te kunnen ‘verstouwen’ maar we zijn anderzijds  ook op zoek naar nieuwe collega’s die op hún beurt ook ons weer kunnen inspireren. Wij geloven in de wederzijdse wisselwerking en de prikkelende interactie.

Om nog verder te kunnen groeien.

En… daarom willen wij graag een goed gesprek aangaan met:


  1. Een gedreven servicedesk medewerker (systeembeheerder)
    40 uur per week
    (Lees meteen de gehele vacature)  – (PDF)
  2. Een deskundige senior systeembeheerder
    40 uur per week
    (Lees meteen de gehele vacature) – (PDF)
  3. Een inspirerende ICT-teamleider
    40 uur per week
    (Lees meteen de gehele vacature) – (PDF)

1)
GEDREVEN SERVICEDESK MEDEWERKER/SYSTEEMBEHEERDER

(40 uur per week)

Welke uitdagingen komen op jouw pad als je bij ons op komt werken!

Jij ondersteunt als gedreven ICT servicedesk medewerker / systeembeheerder onze klanten. Zij bellen ons namelijk met allerlei soorten vragen op het gebied van ICT. Je kunt het zo gek niet bedenken!  Maar dat maakt jou niet uit. Zelfs met de meest verrassende vragen weet jij creatief om te gaan want jij begrijpt als geen ander dat er maar één doel is:  onze klanten willen onverstoord verder met hún werk!

Die vragen kunnen trouwens heel divers zijn: van problemen met het versturen van e-mail, documenten die klanten kwijt zijn tot de vraag hoe ze een back-up moeten draaien. Natuurlijk weet je hoe VoIP werkt. Je kent de geheimen en handigheidjes. (Wij willen trouwens óók van jou leren!)

Je hebt op alle mogelijke manieren contact met onze klanten of met hun medewerkers. Bijvoorbeeld via de jou bekende remote-tools. Of via e-mail. Ook bezoek je de klant letterlijk als dat nodig is. Overigens behoort telefonisch contact zelfs in deze moderne tijden natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Wat de klant maar wil!

Tja, en wat kunnen we je nog meer vertellen?

Wel… we vinden onszelf best een leuk bedrijf. We bestaan al meer dan 25 jaar! We zijn niet groot, maar we willen wél groots zijn. Groots vanwege de mensen die bij ons werken, die serieus met elkaar alle deadlines proberen te halen en de klanten gelukkig maken maar beslist ook de grootste lol met elkaar hebben.  Werken is immers ook gewoon leuk! Zo simpel is het feitelijk.

Als jij ook op deze wijze in het leven staat, dan hebben we 100% een match. Dan zijn niet alleen wij op zoek naar jou maar jij bent ook beslist op zoek naar ons!


2)
DESKUNDIGE SENIOR SYSTEEMBEHEERDER

(40 uur per week)

Welke uitdagingen komen op jouw pad als je bij ons op komt werken!

Als jij ook vindt dat de belangen van onze klanten de hoogste prioriteit zijn, dan ben jij misschien wel voor ons de juiste man/vrouw. Natuurlijk heb je een flinke bagage met technische ICT-kennis én heb je beslist ideeën hoe wij onze organisatie verder kunnen laten groeien.  Je hebt ongetwijfeld inspirerende ideeën en gedachten over het verder ontwikkelen van bestaande technieken.

Maak kennis met Mackaay ICT Services in Hoofddorp. En, wij willen kennismaken met jou!

Functieomschrijving

Als Senior Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor de centrale tools en services die wij onze klanten bieden ter ondersteuning van het operationele beheer en support. Je levert op een voor de klant begrijpelijke wijze praktische support bij incidenten, service requests, escalaties en projecten. Bovendien denk je mee over de toepassing van nieuwe technieken en de verdere uitbreiding van onze dienstverlening. Je weet daarom wat er in de markt speelt en welke ontwikkelingen voor ons – en vooral voor de klant (!) – relevant zijn.

Je bent in staat om jouw brede basiskennis als Senior Systeembeheerder in te zetten voor verschillende klanten waarvoor wij het beheer verzorgen. Je krijgt hierbij te maken met uiteenlopende omgevingen die variëren in grootte. Bovendien ben je je zeer bewust van het feit dat wij op ons eigen hosted platform werken met geavanceerde apparatuur (op enterprise niveau). Bijvoorbeeld zoals onze Full Flash Storage Devices van Pure Storage. Dat zal jou als senior systeembeheerder ongetwijfeld meteen aanspreken.


3)
INSPIRERENDE ICT TEAMLEIDER

(40 uur per week)

Welke uitdagingen komen op jouw pad als je bij ons op komt werken?

Inspiratie met impact! Leidinggeven met passie en empathie. Dát zijn de uitdagingen die we graag aan je willen voorleggen. Natuurlijk heb jij volop kennis en ervaring met beheerprocessen en is ICT jouw tweede natuur. Maar bovenal ben je in staat om uitdagingen vanuit een helicopterview aan te vliegen waardoor jij een motiverende inspiratiebron wordt voor de medewerkers.

Functieomschrijving

Als Teamleider ICT geef je (functioneel) leiding aan de medewerkers van de ICT-servicedesk. De medewerkers stimuleer je om vanuit professionaliteit en bevlogenheid direct of indirect een bijdrage te leveren aan de zorg voor onze klanten. Je hebt de ambitie om een verdere professionalisering van het team en de dienstverlening tot stand te brengen. Je bent verantwoordelijk voor de planning, prioriteitstelling, voortgangsbewaking en de kwaliteit van de dienstverlening. Daaronder verstaan we uiteraard ook de tijdige levering van producten en diensten. Je bent proactief en signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden bij alle werkprocessen. Hebben we je enthousiast gemaakt?

 


HEB JE VRAGEN?

Natuurlijk beantwoorden we die graag. Je kunt ons altijd bellen. Geen probleem!

Ook zijn we nieuwsgierig naar jou en jouw ambities zelfs als je – na het lezen van de vacatureteksten – concludeert dat je misschien niet alle expertise en ervaringen in huis hebt. Want, wie weet kunnen we dan toch misschien iets voor elkaar betekenen. We staan open voor alles!

HEB JE ZIN OM MEER OVER ONS TE LEZEN?

Wij bloggen op deze site vrij regelmatig over allerlei ICT-gerelateerde onderwerpen. Dat doen we vanzelfsprekend om onze klanten en andere lezers te inspireren. Misschien vind je het leuk om ook eens enkele blogs te lezen die we hebben gepubliceerd. Het overzicht van al onze artikelen zie je HIER.

En, we zijn dan tegelijkertijd benieuwd wat jij van onze blogs vindt!

 

 


 

In dit blog leest u tips over slim thuiswerken en hoe u dat als MKB’er – bijvoorbeeld via Microsoft 365 Business Voice – nóg beter voor uw werknemers kunt regelen.


Nu we er rekening mee moeten houden, dat (slim) thuiswerken dé norm wordt, pijnigen werkgevers en ondernemers in het MKB hun hersens over de vraag: kan dat thuiswerken nog beter en efficiënter? 

Het antwoord is ja.

En dat komt mede door een nieuwe tool die eenvoudig aan de software van Microsoft TEAMS kan worden toegevoegd. We hebben het over Microsoft 365 Business Voice!

Natuurlijk wordt er door een groot aantal bedrijven al volop in de cloud gewerkt. En, is het online vergaderen – bijvoorbeeld via de tool TEAMS van Microsoft – inmiddels al bijna een tweede natuur geworden voor al die werknemers in de eigen huiskamer. De grote vraag is echter of het nóg efficiënter kan als we dit koppelen aan de breedte van alle bedrijfsprocessen.

Edwin Mackaay van Mackaay ICT Services uit Hoofddorp zegt dat dit zéker het geval is. Hij is er van overtuigd dat de tool Microsoft (verder MS genoemd) TEAMS zelfs de benchmark of de standaard van ‘het op afstand werken gaat worden’.

“Het is op dit moment zelfs mogelijk – door middel van een eenvoudige nieuwe plugin – om TEAMS te koppelen aan de externe telefonie. En dit levert ongekend veel voordelen op.”

Best handig… want veel ondernemers zijn er achter gekomen dat het thuiswerken toch niet handig is georganiseerd.

 


Voordelen Microsoft 365 Business Voice:


1) Moeten werknemers, als ze thuiswerken, hun privacy opgeven?

“Er zijn veel werknemers die elke dag contact hebben met klanten van het bedrijf waar ze voor werken,” zegt Edwin. “In niet-coronatijden konden ze dan vanaf kantoor bellen; dus de ontvanger van het telefoontje zag in de nummerherkenning het bedrijfsnummer. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de privénummers van werknemers – als ze van huis uit bellen – zichtbaar worden bij de klant. Althans, je mag werknemers niet dwingen iets van hun ‘privacy’ weg te geven.”

“Wel, het is heel simpel om MS Business Voice aan TEAMS toe te voegen. Daarmee wordt het mogelijk dat werknemers – als ze zijn ingelogd op TEAMS – via die tool uitgaande telefoontjes plegen waarbij het nummer van de zaak bij de ontvanger zichtbaar wordt.”

Privacy van werknemers in het MKB is belangrijk

Natuurlijk respecteert de werkgever de privacy van zijn werknemers in de contacten die ze hebben met de buitenwereld.


2) Als medewerkers hun mobiele nummer niet aan iedereen willen geven

Edwin: “Wellicht hebben de medewerkers een mobiele telefoon van de zaak. Maar dan nóg kan er een reden zijn dat ze dat mobiele nummer niet meteen zichtbaar willen laten zien bij uitgaande gesprekken. Dus, dat ze toch het liefst vanaf het zakelijke reguliere nummer bellen. Wel, ook dat kan, want… MS Business Voice is te koppelen aan een mobiele telefoon. Daar is een speciale app voor, die download je en dan wordt er een koppeling gemaakt met Microsoft TEAMS.”

“Dus, samengevat: de medewerker binnendienst werkt thuis en belt vanaf zijn mobiel. Maar de ontvanger van dit telefoontje ziet in zijn scherm het 020 of 088-nummer van de zaak staan en niet zijn 06-nummer.”


3) Als het MKB het aantal telefoontoestellen wil verminderen (of elimineren)!

“Als ik bij bedrijven binnenstap, dan kijk ik altijd of er nog veel telefoontoestellen her en der op de bureaus staan. Als dat het geval is, dan weet ik meteen dat het bedrijf nog een efficiencyslag kan maken. Want, waarom zijn al die apparaten over het kantoor verspreid? En dan al die snoeren en aansluitingen? Dat is helemaal niet meer nodig. Dat kan efficiënter. Die hele telefooninfrastructuur kunnen wij simpel integreren in TEAMS.”

Het MKB kan de eigen werkprocessen veel slimmer inrichten

Weg met die oude telefoons! Het kan veel slimmer in het MKB!


4) Betere regulering inkomende telefoontjes via MS Business Voice!

Edwin: “Het is natuurlijk helemaal top als bedrijven veel telefoontjes ontvangen (dat betekent meestal veel handel!), maar dit betekent wel dat bellers soms in de wachtrij op hun beurt moeten wachten. Hoe leuk is het dan om via een geautomatiseerd systeem de beller op de hoogte te houden op welke plek hij staat in de wachtrij? Het is daarnaast tevens erg leuk om een swingend (passend!) muziekje te laten horen. Vroeger was dit allemaal heel ingewikkeld te regelen; met MS Business Voice is dat een fluitje van een cent.”

“Als ik het heb over reguleren dan kan het systeem van de binnenkomende telefoontjes ook meteen een selectie maken. Wie wil er naar de administratie? Wie wil naar de verkoop? Of wie wil worden doorverbonden met het lab? Zegt u het maar, toets 1, 2 of 3. Ook dit alles kunt u eenvoudig programmeren in Business Voice van Microsoft dat dus een onderdeel wordt van TEAMS.”


Thuiswerken in het MKB en alle combinatiemogelijkheden…. WOW!

Natuurlijk blijven alle andere combinatiemogelijkheden aanwezig. Zo is de Conference Call – het gezamenlijk online vergaderen – nog steeds mogelijk. Maar dat geldt ook voor het delen van bestanden, of het samen werken aan documenten,” zo zegt Edwin.

“Juist vanwege al die combinatiemogelijkheden ben ik er van overtuigd dat het MKB steeds efficiënter wordt. En dat is een goede zaak: een ondernemer wil dat zijn bedrijf zich met zijn core business bezighoudt. Al het andere dient simpelweg goed gefaciliteerd te worden en het moet die bedrijfsprocessen alleen maar makkelijker maken.”

“Precies daarom geloof ik dat TEAMS van Microsoft – zeker nu met de faciliteit van MS Business Voice – dé standaard gaat worden in de komende thuiswerkmaatschappij.”

Microsoft 365 Business Voice…. zeker weten dat dit de standaard wordt voor het MKB!


Even sparren over Microsoft 365 Business Voice?

We kunnen ons voorstellen dat u door dit blog op ideeën bent gebracht. Of, misschien hebt u nog wel vragen hierover? Neem contact met ons op. We hebben het er graag met u over en we kunnen u met zekerheid vertellen hoe slim en efficiënt deze structuur van TEAMS, gekoppeld met MS Business Voice ook voor uw onderneming van toepassing is. Beschouw die sparringssessie met ons als een meetup met uw externe afdeling communicatie.

Want… dát is natuurlijk waar het om draait: uw interne en externe communicatie krijgen een ongekende boost waardoor u kosten bespaart, efficiënter werkt en… het uw werknemers veel gemakkelijker maakt!

Bel ons!

 


ETRA TIPS VOOR NU:

 

 

Stel u bent MKB’er en uw medewerkers gebruiken een laptop van de zaak. Maar… wat is eigenlijk het protocol ten aanzien van de data die u of uw medewerkers verwijderen van hun laptops? Bijvoorbeeld als ze uit dienst treden, of als u de laptops wilt vervangen. Zijn data werkelijk verdwenen uit de prullenbak?

U bent het ongetwijfeld met ons eens dat uw organisatie er bij is gebaat dat er niets achterblijft op de PC of laptop. Zelfs al werkt u in de Cloud, bijvoorbeeld met Hosted Desktop, dan zien wij dat  veel data en informatie toch lokaal op een PC of laptop worden opgeslagen.

Maar wist u dat het deleten van alle data uit de prullenbak, eigenlijk niet voldoende is?

Hacker

Want, een béétje hacker kan nog steeds de vermeende weggegooide data uit de laptop of PC halen. Dat betekent heel concreet dat bijvoorbeeld uw omzetgegevens, klantadressen, productinformatie, verslagen en notulen van vergaderingen etc etc. voor derden beschikbaar zijn.

Een hacker wil graag uw data hebben! Hij zal zijn uiterste best doen om een laptop of PC te kraken. Het lukt hem dan ook om toch iets in de lege vuilnisbak te vinden!

Dat is iets wat u niet wilt!

Nooit!

Dit is een 100% No Go!

Hoe dit alles dan tóch mogelijk is, is best een gecompliceerd technisch verhaal maar we vertellen het hier graag omdat helaas nog veel ondernemers en bedrijven niet weten dat zelfs een lege prullenbak op PC of laptop niet betekent dat de data ook daadwerkelijk verdwenen zijn. Ergens blijven de data in een soort index staan.

En het is nog maar de vraag of die verborgen mapjes (die u dus helemaal niet ziet!) achter de prullenbak worden ‘overschreven’ met nieuwe data. Meestal niet.

Vuilnisbak

De ‘gewone gebruiker’ kan weliswaar niet zomaar die data terughalen maar slimme jongens en meiden dus  wel.

Vergelijk het eens met een lege vuilnisbak in de keuken. U hebt de volle vuilniszak er uit gehaald, deze bij het grofvuil gezet en u hebt met uw eigen ogen gezien dat de vuilnisman uw vuilniszak in de grote laadbak van zijn vuilniswagen heeft gegooid en dat hij is weggereden.

U begrijpt dat voor u nu de vuilniszak praktisch onbereikbaar is. Maar… u begrijpt ongetwijfeld ook dat – alles wat in die vuilniszak zit – in theorie nog steeds beschikbaar is. Zolang deze vuilniszak niet daadwerkelijk is vernietigd, kan iedereen er nog alles mee doen.

Het zal u maar gebeuren… dat wildvreemden wat gaan rondsnuffelen in uw vuilnis! De data liggen zomaar voor het oprapen!

 

Iedere kwaadwillende kan met de juiste toegang nog steeds ergens in die vuilniszak gaan snuffelen en van alles en nog wat te weten komen over uw leven!

Zo werkt het dus ook met een PC of laptop. Men vindt dan de data van uw MKB-bedrijf.

Tip voor het MKB:

  • Als u een laptop of PC niet meer gebruikt, laat deze dan door een professioneel ICT-bedrijf, dat in het bezit is van ISO27001-certificaat, vernietigen. U bent er dan 100% zeker van dat de data écht – letterlijk! – van de aardbodem zijn verdwenen! Want nogmaals; de prullenbak is niet voldoende!
  • Over dit alles kunt u bijvoorbeeld ook iets zeggen in uw privacy statement of geheimhoudingsbeleid. Dit als onderdeel van de wettelijk verplichte risico-analyse voor elk bedrijf.

Per ongeluk iets verwijderd?

Als u de prullenbak op uw PC of laptop leegt, en u ontdekt dat u iets hebt verwijderd wat u eigenlijk toch niet had willen verwijderen, dan kunnen professionals vaak nog de verloren gewaande data terughalen.

  1. Zet direct uw PC of laptop uit.
  2. Ga METEEN naar een specialist, die in staat is om de verloren gewaande data terug te vinden. Hoe sneller u dit doet, des te groter is de kans dat u nog iets van de vermeende verloren data terug kunt vinden.

Enfin… een gewaarschuwd mens telt voor twee, toch? Regeren is vooruitzien!

 

PS.
Als deze officier van justitie dit alles had geweten, dan was hij niet in de problemen geraakt.

 

 


We nodigen u uit…

  • … als u eens een keer met ons wilt sparren over de vraag hoe veilig de data in uw organisatie zijn…
    Neem contact met ons op!
  • … als u ‘Het Nieuwe Werken‘ in en rondom uw organisatie nu eindelijk eens écht goed vorm wilt geven. Ook dan geldt dat we graag van u horen. We kijken er naar uit om ook over dit thema met u in gesprek te gaan.

En, we hebben nog een leestip!

 


MEER TIPS EN TRICKS ONTVANGEN?

Een keer per maand versturen wij een leuke update met Tips en Tricks voor uw ICT!
Het is heel eenvoudig om u hiervoor aan te melden!

En, blijkt voor u achteraf dat u deze Tips en Tricks niet interessant vindt; wel, dan meldt u zich gewoon weer af!

Als er één branche is in het MKB die ongekend is gedigitaliseerd en waar real-time-data aan de orde van de dag zijn, dan is het de makelaardij. ICT moet daarbij ondersteunen. Een goede ICT-leverancier is innovatief, er is geen gedoe en je kunt samen groeien.

“Tegelijkertijd stel ik dat het persoonlijk contact met de mensen nooit verloren mag gaan,” zegt Eefje Voogd van Eefje Voogd Makelaardij in Amsterdam. “Als ik woningzoekenden en woningverkopers zo optimaal mogelijk wil bedienen, dan moet ik volledig kunnen vertrouwen op mijn ICT-leverancier.”

“Met minder neem ik daar geen genoegen,” vervolgt ze meteen.

Bereikbaarheid in het MKB is een must. ICT is het middel.

Eefje Voogd van Eefje Voogd Makelaardij: “Ik vind dat onze klanten ons op elk moment moeten kunnen bereiken.”

“Hoewel je mij niet moet vragen hoe alles precies werkt en je me zeker niet moet bestoken met technische vragen ten aanzien van ICT, hosted desktop, anitvirus, VOIP bellen of dingetjes in de cloud, weet ik wél hoe ik mijn ondernemerschap moet vormgeven. En, dat ik al die technische faciliteiten nodig heb om zo goed mogelijk te kunnen draaien.”

Ongestoord werken in het MKB

“Ik wil als ondernemer gedegen en goed werk afleveren,” zegt ze.

“Ik wil de kwaliteit van mijn adviezen op het hoogste niveau hebben. En, ik wil de kwaliteit van mijn organisatie bewaken. Bovenal ben ik er kien op dat onze 19 medewerkers ongestoord hún werk kunnen doen. Dus, dat ze niet worden afgeleid door digitaal gedoe. Of dat printers ineens niet werken. En, dat ze probleemloos buiten de officiële werktijden kunnen doorwerken.”

Bereikbaarheid

Eefje moet lachen. “Officiële werktijden ja… Wel, die heb ik voor mezelf in ieder geval niet. Ik sta eigenlijk altijd aan. Anders gezegd: ik ben altijd en onvoorwaardelijk beschikbaar. Ik vind dat vanzelfsprekend. Niet alleen voor onze opdrachtgevers van projecten, maar ook voor particulieren die iets spannends aan het doen zijn. Een huis kopen. Of verkopen. Dat gaat om veel geld. En, er komt emotie bij kijken. Denk je eens in: een echtpaar zit ’s avonds thuis aan de koffie en dan hebben ze het over de grote stap die ze willen maken. Dan komen er vragen op. Wel, dan vind ik dat ze ons op dát moment moeten kunnen bereiken.”

3 kenmerken van een goede ICT-leverancier

Hoewel Eefje Voogd Makelaardij in Amsterdam al vanaf dag één dat het kantoor aan de Parnassusweg in Amsterdam werd geopend, samenwerkt met Mackaay ICT Services als leverancier, toetst Eefje regelmatig of de leverancier ook aan haar belangrijkste voorwaarden blijft voldoen.

1) Adequaat reageren

“Ten eerste wil ik dat mijn ICT leverancier goed bereikbaar is en adequaat reageert. Als ik heel eerlijk ben, heb ik daar alleen maar positieve complimenten voor. Wij kunnen goed door één deur met de jongens van de support.”

2) Innovatief

“Ten tweede wil ik dat mijn ICT leverancier innovatief is. Dus, dat men oplossingsgericht denkt en dat men daarmee onze belangen dient. Ja, zelfs al het heel ingewikkeld is. Ik heb daar ook wel een goed voorbeeld van. Hier, in Amsterdam-Zuid, althans in het gedeelte waar wij gevestigd zijn, is het internet nogal eens instabiel. Niet fijn. Mackaay heeft dat goed opgelost. Ze hebben bij ons op kantoor een tweede lijn aangelegd. Dus, dat de tweede lijn alles overneemt, als die eerste lijn door externe oorzaken in Amsterdam-Zuid uitvalt . Ik had dat zelf niet kunnen bedenken. Mackaay ICT Services wel. En het werkt. En wat belangrijker is: we zijn daardoor absoluut 100% bereikbaar.”

3) Niet te veel gedoe

“Ten derde hoop ik – nee: wil ik! – dat mijn ICT leverancier mij niet te veel gedoe oplevert. Je mag het natuurlijk best wel eens met elkaar oneens zijn. Dat is ook geen probleem maar ik moet het gevoel hebben dat ze zonder al te veel gedoe de dingetjes oplossen. Dus, dat de samenwerking van een leien dakje gaat.”

Samen groeien met ICT-leverancier

Als Eefje wordt gevraagd hoe ze de toekomst van haar eigen succesvolle makelaarskantoor ziet, moet ze lachen.

“Ik heb geen strategie ofzo. Ondernemerschap is mij ook maar ook overkomen. Maar we zijn al die jaren wel gestaag gegroeid natuurlijk. En wat het mooie is: Mackaay ICT Servies heeft ons geholpen met die groei. We startten hier 12 jaar geleden met één kamertje en drie collega’s en nu hebben we veel vierkante meters erbij met meerdere werkruimtes. Elke keer weer slaagden Edwin en zijn collega’s er in om de hele ICT-omgeving daarop aan te passen. Geen enkele interne verbouwing die we hier planden, was hen te veel.”

“En dat is maar goed ook,” zo besluit Eefje.

“Wij kunnen daardoor ongestoord verder met het vervullen van onze eigen ambities: het leveren van excellente makelaarsdiensten.”


Eefje Voogd werd in 2015 gekozen tot Nieuwbouwmakelaar van het Jaar. In 2019 werd ze voor de tweede keer gekozen tot Vastgoedvrouw van het Jaar. Eefje Voogd Makelaardij is gestart in 2006 en is sinds die tijd gegroeid tot een grote vaste waarde in het Amsterdamse makelaarsland.

 

LEESTIP 1:

In een eerdere Reference Case spraken wij Rob Koster van Koster & De Waart uit Zwanenburg. “Een ICT-leverancier begrijpt dat een ondernemer in het MKB wil groeien.”

LEESTIP 2:

De belangrijkste ICT-trends voor het MKB in het jaar 2020 op een rijtje gezet.