ICT-veiligheid is een issue anno 2020, maar hoe kun je die ICT bewaken? Het MKB moet alles uit de kast trekken om te voorkomen dat bedrijfsdata niet op straat komen te liggen. Of, dat kwaadwillenden te makkelijk toegang hebben tot de servers van de organisatie.

Zo bleek zeer recentelijk nog dat het CDA de lijsttrekkersverkiezing opnieuw moest doen omdat het stemsysteem onveilig zou zijn. Een ‘oplettende ethische hacker’ ontdekte dat het systeem is te manipuleren.

Oei.

Niet best voor de beeldvorming.

Overigens, was het nog een geluk dat het slechts een ‘oplettende ethische hacker’ was.

Het was een ander verhaal geweest als een kwaadwillende cybercrimineel was binnengedrongen.

Kortom… veiligheid en de bewaking daarvan zijn issues die ook voor het bedrijfsleven van groot belang zijn.


Veiligheid in het MKB

Privacy van werknemers in het MKB is belangrijk

Veiligheid gaat boven alles!


Het gaat hoe dan ook om ‘bewustzijn’. Zo organiseren wij zélf bij ons op de zaak één keer in de drie maanden een zogenoemde Awareness-Sessie. We zitten dan met alle collega’s aan tafel  en een ieder krijgt spreektijd om te vertellen wat mogelijke nieuwe (cyber)gevaren zijn. We vertellen elkaar wat we in de vakbladen en op gerenommeerde nieuwssites (ICT-sites) hebben gelezen. Dit zijn best serieuze sessies.

Sterker nog: deze wijze van kennis delen is een wezenlijk onderdeel van onze ISO-certificering.

Een professionele ISO-begeleider begeleidt ons dan. Hij of zij werpt een objectieve kritische blik op alles wat we zeggen en wat we concluderen.

Ultieme ICT-veiligheid voor het MKB

Het doel van deze sessies is helder: met die verworven kennis kunnen wij weer stappen maken waar onze klanten van profiteren. We zien het als  onze dagelijkse uitdaging (en ook dagelijkse verplichting!) om onze klanten – vooral bedrijven in het MKB – de ultieme (ICT-) veiligheid te bieden zoals het voorkomen van storingen, het feit dat gegevens op straat zouden kunnen komen te liggen en dat de stabiliteit van de systemen op het hoogste niveau is.

Het MKB wil immers maar één ding:  onbekommerd kunnen blijven doordraaien en ondernemen. Stilstand is funest. Bedrijfsprocessen mogen niet stil komen te liggen.

Daar voelen wij ons – bij Mackaay ICT Services – voor verantwoordelijk.

Security Officer

veiligheid in het mkb, wie verzorgt de bewaking?

ICT-veiligheid in het MKB is echt wel een dingetje waar ondernemers aandacht aan zouden moeten besteden. Want… zijn de bedrijfsgegevens wel goed beschermd? Hoe is de bewaking geregeld?

Los van de zogenoemde Awareness-sessies kunnen we dit goed. We zijn een relatief klein bedrijf en hebben korte lijntjes. Geen ingewikkelde procedures bij ons. De jongens van onze helpdesk kennen onze klanten ook bijna allemaal persoonlijk.

Voor grote bedrijven is het overigens geen overbodige luxe om een Security Officer in dienst te hebben. Uiteraard is dit voor middensegment in het MKB ook een goed plan maar dan kan het beter worden uitbesteed aan …. (u raadt het al!) een bedrijf zoals wij.

Beschouw ons daarom niet alleen als een betrouwbare bondgenoot die de voortgang van uw bedrijfsprocessen bewaakt en garandeert; zie ons als uw poortwachter. Wij zijn de partij waar hackers niet blij van worden.

Juist om die reden wordt u blij van ons!

 

Edwin Mackaay  (connect met mij op Linkedin!)
Directeur/Founder Mackaay ICT Services

 

 


Ontvang onze maandelijkse tips!

Wij vinden het leuk om iedere belangstellende in het MKB maandelijks op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op het gebied van ICT. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt. Meldt u zich daarom heel eenvoudig aan voor onze goed gewaardeerde nieuwsbrief. We versturen deze één keer per maand. En… mochten we u niet inspireren? Dan meldt u zichzelf ook weer door één klikje af! Zo simpel is het.

3 leuke leestips voor het MKB!

Lopen thuiswerkers een risico om gehackt te worden? (Spoiler Alert: Ja, dat risico is er!)

Thuiswerken in het MKB kan slimmer, onder andere met Microsoft 365 Business Voice.

Een analyse: Microsoft TEAMS versus ZOOM. En de winnaar is…

 

 

 

Voor veel ondernemers in het MKB is ICT altijd een ‘dingetje’: waarom spreekt de leverancier niet ‘gewoon Nederlands?’ Er is bovendien de beeldvorming dat er altijd ‘gedoe’ is rondom ICT. Dán werkt de printer niet, dán valt het internet weer uit of op een ander moment blijken verschillende devices niet goed met elkaar te communiceren en te synchroniseren.


Opiniestuk door: Edwin Mackaay


Wat zegt u?

Devices?

Wat dat zijn?

Wel, dat zijn verschillende apparaten waarop mensen werken, zoals een computer, een laptop, een Smartphone, een tablet et cetera, et cetera. Noem het maar op.

Apparaten dus.

Ik weet het.

U hebt me nu betrapt op een woord dat misschien niet alledaagse taal is voor de gemiddelde ondernemer of Nederlander. Hoewel, een béétje MKB’er begrijpt waarschijnlijk best wel wat een ‘Device’ is maar een béétje MKB’er spreekt geen IT-taal.

En dat maakt het voor hem soms heel ingewikkeld om te begrijpen wat zijn ICT-leverancier nu precies bedoelt. Dan komen die jongens van de helpdesk bijvoorbeeld bij u langs op kantoor en ze stellen vragen waar de MKB’er geen touw aan kan vastknopen.

Of, dan bel je – als MKB’er – de helpdesk waarna je nóg verwarder wordt.

Zorgen: MKB heeft moeite met taal ICT’er

Nee, ik verzin het niet, deze context.

Vier op de tien bedrijven in het MKB heeft grote moeite om de eigen IT-infrastructuur te begrijpen. Daardoor weten deze ondernemers niet hoe ze verder moeten. En, waar de kansen liggen.

onduidelijke taal van ICT leveranciers

Het MKB maakt zich zorgen… Want, wát bedoelt de ICT-leverancier nu met alles wat hij zegt? Er is te veel technisch jargon in het vak. Dat vinden MKB’ers niet handig!


Maar liefst 50% van de ondervraagden vindt zelfs dat hun huidige IT-landschap niet de optimale ondersteuning biedt. De vrees is dat de complexiteit van de IT nog verder zal toenemen waardoor nieuwe problemen kunnen ontstaan.

Ik ben er echter van overtuigd dat een ondernemer in het MKB zich geen zorgen zou moeten maken over alle ICT-gerelateerde vraagstukken. Het is onvoorwaardelijk mijn dagelijkse missie. En die van onze medewerkers!

Natuurlijk is dat makkelijker gezegd dan gedaan, maar het bieden van die ultieme zorgeloosheid behoort uiteindelijk wel synchroon te lopen met de kwaliteit van de dienstverlening van de ICT-leverancier.

ISO-certificering = geen zorgen voor het MKB

Natuurlijk moet de ICT-leverancier alle mogelijke expertise in huis hebben. Dat als eerste. Maar, dat kan een gewone MKB’er eigenlijk helemaal niet beoordelen of op waarde inschatten. Lastig!

Uiteraard is ook van belang dat een ICT-leverancier ISO-gecertificeerd is. Helaas zijn er nog veel te weinig ICT-bedrijven in Nederland die daar aandacht aan hebben besteed. Slechts 35% heeft deze belangrijke audit durven doen!

Zonde, het is gemiste kans voor die ICT-bedrijven die dus geen ISO-certificering hebben. Overigens, ook zonde voor hun klanten.

Een ISO-certificaat van de ICT-dienstverlener leidt tot minder zorgen in het MKB

Heeft u bij uw ICT-leverancier al gecontroleerd of deze ISO-gecertificeerd is?


ICT’er; praat Nederlands tegen de MKB’er!

Maar het allerbelangrijkste is dat ICT-leveranciers in staat zijn om ‘gewoon Nederlands’ te praten. Ik geef toe dat ik mezelf er ook wel eens op betrap dat ik wat technisch kan zijn. Gelukkig ben ik me er wel van bewust want hét doel voor mij tijdens gesprekken met onze klanten is altijd dat ik wil dat de klanten het begrijpen.

Daar hebben we het uiteraard onderling hier op de zaak over. De jongens van onze helpdesk spreken elke dag onze klanten die vragen of uitdagingen hebben. Onze jongens weten ook dat het geen zoden aan de dijk zet om in technisch jargon de communicatie aan te gaan maar gewoon de oplossingen te vertalen naar het oerhollandse Jip-en-Janneke.

De ICT-taal van de tandarts?

Ik maak altijd de vergelijking met de tandarts. Als ik daar in de stoel lig, dan wil ik dat hij in begrijpelijk Nederlands vertelt dat hij – bijvoorbeeld – een gaatje in mijn rechterkies vult.

En, dat hij NIET zegt:

“Beste Edwin, in de premolaar moet ik helaas wat actie ondernemen. Wil je daar glasionomeer of componeer? Oh, maak je geen zorgen. Natuurlijk zal ik lokaal een grammetje citanest inspuiten. Oh ja, op de laterale snijtand zie ik ook wat symptomen van catastrofaal bruxisme.”

Pfff……

Enfin, u begrijpt mijn punt.

De boodschap aan ons ICT-leveranciers is derhalve heel simpel: praat Nederlands.

Het is onze missie om er voor te zorgen dat u écht zorgeloos kunt ondernemen. Voor u is ICT niet het doel maar het middel. Wij – als professionele ICT-dienstverlener – moeten dat faciliteren.

Niets meer en zeker niets minder!

 

Edwin Mackaay  (connect met mij op Linkedin!)
Directeur/Founder Mackaay ICT Services

 

 


Ontvang onze maandelijkse tips!

Wij vinden het leuk om iedere belangstellende in het MKB maandelijks op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op het gebied van ICT. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt. Meldt u zich daarom heel eenvoudig aan voor onze goed gewaardeerde nieuwsbrief. We versturen deze één keer per maand. En… mochten we u niet inspireren? Dan meldt u zichzelf ook weer door één klikje af! Zo simpel is het.

2 leuke leestips voor het MKB!

Thuiswerken in het MKB kan slimmer, onder andere met Microsoft 365 Business Voice.

Een analyse: Microsoft TEAMS versus ZOOM. En de winnaar is…

 

De komende maanden en misschien zelfs de komende jaren is thuiswerken de norm. Het MKB gaat zich anders organiseren. Snel internet bijvoorbeeld. Er is geen ontkomen aan.

Thuiswerken wordt dus de standaard. Wat een geluk dat het internet bestaat en dat we daardoor in ieder geval met elkaar in contact kunnen blijven. The Show Must Go On! Immers.


Thuiswerken op zolder

Maar toch is er een probleem: niet iedere medewerker heeft thuis een geavanceerd netwerk waardoor supersnel en niet-haperende WIFI kan worden gegarandeerd. Zo heeft de vader des huizes op zolder zijn thuiswerkkantoor ingericht maar helaas… precies op zolder valt het internet net iets te vaak uit.

Ergens beneden in de meterkast staat weliswaar de router maar die redt het qua bereik net niet tot aan de zolder. De ambitieuze thuiswerkende vader (uw medewerker!) is andermaal geërgerd en loopt mopperend met laptop en al naar beneden om de WIFI-verbinding ergens weer op te vangen.

Snel internet en WIFI kan overal worden aangelegd

Snel internet is als een high-speed trein. En die trein mag ook thuis rijden. Bij de ambitieuze thuiswerker die nu niet naar de zaak kan (met de trein!) vanwege het Coronavirus!


Online vergaderingen

En dan hebben we het nog niet eens gehad over het gedoe tijdens de online vergaderingen!

Er is altijd wel een collega die in beeld – op de webcam – even bevriest waardoor de andere deelnemers aan de online vergadering geen flauw benul hebben of de ander nog ‘in touch’ is met de rest. Kortom ,veel gedoe!

Voor werkgevers in het MKB is het daarom de uitdaging om eens te onderzoeken hoe dat alles beter kan. Want uiteindelijk is het bedrijf er ook niet bij gebaat als bedrijfsprocessen verstoord worden of dat medewerkers geërgerd raken!

Edwin Mackaay van Mackaay ICT Services wijst ondernemers in het MKB op de mogelijkheden.

Thuiswerken wordt de norm.

Leuk dat thuiswerken op de WIFI. Maar nóg leuker is het als het internet écht razendsnel is. Je hebt dan helemaal geen tijd meer om te piekeren over…. het Coronavirus!


WIFI via Acces Points

“Installeer één of meerdere Acces Points in de huizen van uw medewerkers,” zegt Edwin. “Het is een eerste basis voor als het internet nét iets te veel hapert. Bovendien vergroten we daarmee de capaciteit. Want, als de kinderen beneden een flink deel van de WIFI-capaciteit innemen met hun online spelletjes, dan kan het niet zo zijn dat de thuiswerkende vader en moeder – of deze nu wel of niet op zolder zit – daardoor minder capaciteit heeft.”

“Zo kan men eenmalig een dergelijk Acces Point aanschaffen. Maar ook kunnen wij de zogenoemde Managed Acces Point aanbevelen. Feitelijk huur je dan een versterker van het WIFI-signaal met alle daarbij benodigde ondersteuning. Wij kunnen dat bovendien van afstand sturen en begeleiden,” zegt Edwin.

De allerbelangrijkste doelstelling van het MKB wordt dan ook niet verstoord.

“Het werk gaat dan ook gewoon door, er is geen ergernis onder de medewerkers én tijdens een online vergadering zal geen enkele meediscussiërende medewerker op zijn webcam bevriezen! Iedereen gelukkig dus!”


Meer weten over snel internet?

Hebt u zin om een keer hierover te sparren? We nodigen u uit om meteen contact met ons op te nemen! En dan gaan we samen op zoek naar de oplossing!

Ontvang onze maandelijkse tips!

Wij vinden het leuk om iedere belangstellende in het MKB maandelijks op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op het gebied van ICT. Er is vaak meer mogelijk dan u denkt. Meldt u zich daarom heel eenvoudig aan voor onze goed gewaardeerde nieuwsbrief. We versturen deze één keer per maand. En… mochten we u niet inspireren? Dan meldt u zichzelf ook weer door één klikje af! Zo simpel is het.

2 leuke leestips!

Thuiswerken in het MKB kan slimmer, onder andere met Microsoft 365 Business Voice.

Een analyse: Microsoft TEAMS versus ZOOM. En de winnaar is…

 

 

Nu praktisch heel Nederland is gestart met online vergaderen en men zich afvraagt hoe ze men beste contact met elkaar kan houden, is het de hoogste tijd geworden om Microsoft Teams en Zoom eens tegenover elkaar te zetten. 

Met beide software kunnen gebruikers online vergaderen waarbij de deelnemers (de collega’s dus!) elkaar zien.


Edwin Mackaay, directeur/eigenaar van Mackaay ICT Services maakt een korte analyse en concludeert al vrij snel dat Teams van Microsoft hét platform van de toekomst wordt.

“Voordat de Coronacrisis uitbrak, was Teams al het product van Microsoft dat het snelst groeide. Maar sinds enkele weken is het gebruik ervan verdubbeld. Dat komt uiteraard door de crisis rondom het Coronavirus. Veel gebruikers en dus ook nieuwe gebruikers ontdekken nu het gemak, de gebruikersvriendelijkheid én zien ook dat dit platform op termijn nog veel meer kansen biedt ten aanzien van het online vergaderen en slim thuiswerken.”

Teams is breder dan online vergaderen

Het grote verschil tussen Teams en Zoom is – volgens Edwin – dat Zoom veel meer een applicatie is, terwijl Teams een breder werkplatform is om op te werken.

“Zo kun je dus online samen werken aan het zelfde document. Dat is binnen Zoom niet mogelijk. Verder is het vanuit Teams eenvoudig om koppelingen te maken naar overzichten uit de eigen bedrijfsgegevens. Daarnaast kun je Microsoft Teams koppelen aan Outlook. Dat maakt het eenvoudig om in een vergadering – waar meerdere mensen aan deelnemen – een e-mail goed te bespreken. Je kunt die ook heel eenvoudig in beeld laten komen. Daarnaast is het fijn dat Teams op alle soorten devices (dus van mobiele telefoon tot aan laptop en desktop – en alles wat daar tussenin zit) dezelfde werking heeft.”

Online vergaderen via Microsoft Teams is ideaal

Online vergaderen is in het jaar 2020 niet alleen hip maar ook noodzakelijk geworden. En dan, als het even kan via Teams van Microsoft


Microsoft Teams zal verder doorbreken

Edwin legt uit dat bedrijven en organisaties ook Teams kunnen gebruiken zelfs als ze niet met Office365 werken.

“Ik ben er van overtuigd dat Teams in de komende maanden ongekend verder doorbreekt. Sterker nog: ik schat in dat dit platform zomaar de benchmark wordt op het gebied van online vergaderen en (samen)werken op afstand op deze wijze de standaard wordt.”

Ten opzichte van Zoom is Teams van Microsoft ook veel beter beveiligd.

“In de afgelopen twee weken kwam er nogal wat slecht nieuws naar buiten ten aanzien van enkele beveiligingslekken bij Zoom. Er zijn diverse controverses geweest. En, men ontdekte dat Zoom de gegevens van gebruikers deelde met Facebook. Dat is in deze tijdgeest waarin de behoefte aan privacy groot is, uiteraard een doodzonde. Bovendien blijkt uit deponeringen bij de SEC dat leidinggevenden bij Zoom Video Communications miljoenen dollars aan aandelen hebben ingewisseld voordat de controverses begonnen te verontrusten.”

“Daarom liever Teams van Microsoft.”

Nauwelijks supportaanvragen voor Teams

Edwin adviseert wel om Microsoft Teams middels de te downloaden app te gebruiken en niet te gebruiken via de browser.

“Veel van onze klanten gebruiken Teams al. Men is er enthousiast over en bovendien hebben we nauwelijks supportaanvragen gehad van bedrijven die met Teams werken. Dat zegt iets over de gebruikersvriendelijkheid en het grote gemak.”

Je kunt Teams HIER downloaden en meteen van start gaan.

 


MEER TIPS EN TRICKS ONTVANGEN?

Een keer per maand versturen wij een leuke update met Tips en Tricks voor uw ICT!
Het is heel eenvoudig om u hiervoor aan te melden!

En, blijkt voor u achteraf dat u deze Tips en Tricks niet interessant vindt; wel, dan meldt u zich gewoon weer af!

 

Om het heel eerlijk te zeggen: wij verbazen ons er soms nog over dat er best veel bedrijven in het MKB zijn die nog op een lokale server werken. En dus nog (bijna) helemaal niets in de cloud doen.

Edwin Mackaay, directeur van Mackaay ICT Services uit Hoofddorp, legt uit dat bedrijven daarmee een groot risico nemen.

“Vaak zie je dat zo’n lokale server nog in een bezemkast staat. Of dat deze ‘verstopt’ is achter heleboel andere spullen.”

Risico bedrijfscontinuïteit MKB

“Maar nog veel belangrijker; de veiligheid van bedrijfsdata is niet goed gewaarborgd. Want defecten aan zo’n lokale server liggen op de loer. Het kan bijvoorbeeld te warm zijn in de (bezem)kast. Als de temperatuur te hoog, dan kunnen storingen ontstaan. Geen enkele ondernemer zit daar op te wachten. Die kiest toch niet bewust voor een risico op bedrijfscontinuïteit?”

 

De oplossing voor deze ondernemers is uiteindelijk vrij eenvoudig, aldus Edwin.

“Maak de overstap naar het werken in de cloud. Bijvoorbeeld naar Hosted Desktop….”

“We sparren graag hierover met ondernemers die nu denken: ‘Misschien moeten we het toch eens wat handiger, veiliger en effectiever gaan inrichten!'”
Neem meteen contact met ons op!

 

Werken in de cloud. Het werkt fantastisch. Efficiency in optima forma. Maar ja, waarom kiezen toch nog best veel ondernemers er voor om een lokale server in de bezemkast te installeren?

 


+ update (vrijdag 20 maart 2020)

Stel nu eens dat het kabinet besluit tot een totale LOCKDOWN in verband met het Coronavirus. U mag dan niet meer de deur uit. U kunt dus letterlijk niet naar de zaak toe om te werken. Dat is dan echt verboden.

Hoe lastig is het dan dat u – van afstand – niet bij uw bedrijfsdata kunt komen in het geval u met een lokale server werkt en dus niet in de cloud.

Meteen maar even sparren hierover?

 


LEESTIP VOOR NU
(vooral tijdens de crisis rondom het Coronavirus)

Als ondernemers er achter komen dat het laten thuiswerken van medewerkers toch niet zo goed is georganiseerd!

 


SCHOKKEND

Maar liefst 65% van de ICT-bedrijven in Nederland is helemaal niet ISO-gecertificeerd. Dat vinden we geen goede zaak, want het gaat wel om de veiligheid van bedrijfsdata. Een ondernemer wil toch garanties hebben dat zijn data daadwerkelijk Safe & Sound zijn opgeslagen, dat niemand erbij kan en dat zijn bedrijfscontinuïteit niet wordt verstoord?

 


NOG EEN LEESTIP…

Als u de prullenbak op uw computer of laptop hebt geleegd, dan zijn uw data nog niet verdwenen!
Hoe dan?

 

 


MEER TIPS EN TRICKS ONTVANGEN?

Een keer per maand versturen wij een leuke update met Tips en Tricks voor uw ICT!
Het is heel eenvoudig om u hiervoor aan te melden!

En, blijkt voor u achteraf dat u deze Tips en Tricks niet interessant vindt; wel, dan meldt u zich gewoon weer af!

Kort geleden hebben wij onze kennis op het gebied van bedrijfshulpverlening opgefrist waardoor we ineens concludeerden: BHV is als ICT voor het MKB!


U kent het credo ‘Regeren is vooruitzien’ vast wel, toch? Wij doen er in ieder geval volop aan. Wij kijken altijd vooruit!

Anticiperen op wat mogelijkerwijze ooit zou kunnen gebeuren, zit volledig in onze genen ingebakken. Kort geleden hebben wij namelijk bij Mackaay ICT Services weer een opfriscursus Bedrijfshulpverlening (BHV) gedaan. Ondanks het feit dat deze training een verplicht onderdeel is vanuit de regels rondom de ISO-certificering, vinden we het zelf ook gewoon belangrijk.

Zo simpel is het.

Je weet namelijk nooit wat er kan gebeuren!

Niemand kan in de toekomst kijken!

Wat we allemaal hebben geleerd of waarbij we weer zijn opgefrist?

Wel, het is een breed palet.
Zo hebben we ons andermaal door de professionele trainer laten instrueren over de AED (Automatische Externe Defibrillator), die natuurlijk ook op ons kantoor hangt. Mocht er wat gebeuren met een van onze medewerkers óf gasten die op bezoek zijn, dan kunnen we meteen ingrijpen. Een veilig gevoel! We hopen uiteraard dat we het nooit hoeven doen, maar als het moet, dan zullen we reanimeren.

Het was een bijzonder nuttige les!

Maar er was uiteraard meer.

Nou, dat was me het dagje wel… bedrijfshulpverlening in optima forma. We zijn weer goed bijgeschoold!


Bedrijfshulpverlening = ICT

Zo heeft de trainer volop aandacht besteed aan het blussen van brandjes en hoe we de brandbeveiliging in ons eigen pand op een zo hoog mogelijk niveau krijgen. Alles passeerde de revue. Kortweg gezegd: het was een leuke dag waar we natuurlijk ook met z’n allen veel plezier hebben gehad. Bovendien waren dit uiteraard ook inspirerende leermomenten waar we buiten – in ons ‘gewone leven, náást het werk wat we doen – ook veel aan kunnen hebben.

Toch realiseerden we ons iets belangrijks na afloop: bedrijfshulpverlening lijkt op ICT!

ICT is het kloppende hart van het MKB

Feitelijk zijn wij – als ICT dienstverlener – ook uw bedrijfshulpverlener. U bent bijvoorbeeld ondernemer in het MKB en dús wilt u het kloppend hart van uw organisatie ‘Alive And Kicking’ houden. Met dat kloppend hart bedoelen wij vanzelfsprekend uw ICT en alle aanverwante systemen. Van de mogelijkheden van data-opslag in de cloud tot aan bijvoorbeeld het telefoneren via VoIP.

ICT is het kloppend hart van uw organisatie. Maar ICT is nooit het doel. Het is een middel om de boel gaande te houden!

Of, heel simpel: het internet bij u op kantoor dat het ‘gewoon’ moet doen! Maar ook: hoe vervelend is het als de printer ineens niet functioneert?

De bottomline is helder: uw (ICT-)systemen behoren goed te werken zodat uw gehele organisatie door kan en géén oponthoud ervaart. Immers, uw klanten zijn er ook niet bij gebaat als uw organisatie om wat voor reden stil valt. ICT is derhalve niet het doel. ICT is het middel en de basis van uw organisatorische gezondheid.

Het hart moet onverminderd blijven kloppen zodat de hele organisatie in beweging blijft, dat uw data veilig en goed beschermd zijn én dat er meteen kan worden ingegrepen als het toch niet loopt zoals het zou moeten lopen.

Andermaal de conclusie: excellente ICT service staat gelijk aan gezonde bedrijfshulpverlening.

Regeren is vooruitzien. En, dat doen we graag!


Sparren over BHV en ICT?

De koffie staat klaar! (En, de AED hebben we binnen een paar seconden te pakken!) 😉

Neem snel contact met ons op!


 

Stel u bent MKB’er en uw medewerkers gebruiken een laptop van de zaak. Maar… wat is eigenlijk het protocol ten aanzien van de data die u of uw medewerkers verwijderen van hun laptops? Bijvoorbeeld als ze uit dienst treden, of als u de laptops wilt vervangen. Zijn data werkelijk verdwenen uit de prullenbak?

U bent het ongetwijfeld met ons eens dat uw organisatie er bij is gebaat dat er niets achterblijft op de PC of laptop. Zelfs al werkt u in de Cloud, bijvoorbeeld met Hosted Desktop, dan zien wij dat  veel data en informatie toch lokaal op een PC of laptop worden opgeslagen.

Maar wist u dat het deleten van alle data uit de prullenbak, eigenlijk niet voldoende is?

Hacker

Want, een béétje hacker kan nog steeds de vermeende weggegooide data uit de laptop of PC halen. Dat betekent heel concreet dat bijvoorbeeld uw omzetgegevens, klantadressen, productinformatie, verslagen en notulen van vergaderingen etc etc. voor derden beschikbaar zijn.

Een hacker wil graag uw data hebben! Hij zal zijn uiterste best doen om een laptop of PC te kraken. Het lukt hem dan ook om toch iets in de lege vuilnisbak te vinden!

Dat is iets wat u niet wilt!

Nooit!

Dit is een 100% No Go!

Hoe dit alles dan tóch mogelijk is, is best een gecompliceerd technisch verhaal maar we vertellen het hier graag omdat helaas nog veel ondernemers en bedrijven niet weten dat zelfs een lege prullenbak op PC of laptop niet betekent dat de data ook daadwerkelijk verdwenen zijn. Ergens blijven de data in een soort index staan.

En het is nog maar de vraag of die verborgen mapjes (die u dus helemaal niet ziet!) achter de prullenbak worden ‘overschreven’ met nieuwe data. Meestal niet.

Vuilnisbak

De ‘gewone gebruiker’ kan weliswaar niet zomaar die data terughalen maar slimme jongens en meiden dus  wel.

Vergelijk het eens met een lege vuilnisbak in de keuken. U hebt de volle vuilniszak er uit gehaald, deze bij het grofvuil gezet en u hebt met uw eigen ogen gezien dat de vuilnisman uw vuilniszak in de grote laadbak van zijn vuilniswagen heeft gegooid en dat hij is weggereden.

U begrijpt dat voor u nu de vuilniszak praktisch onbereikbaar is. Maar… u begrijpt ongetwijfeld ook dat – alles wat in die vuilniszak zit – in theorie nog steeds beschikbaar is. Zolang deze vuilniszak niet daadwerkelijk is vernietigd, kan iedereen er nog alles mee doen.

Het zal u maar gebeuren… dat wildvreemden wat gaan rondsnuffelen in uw vuilnis! De data liggen zomaar voor het oprapen!

 

Iedere kwaadwillende kan met de juiste toegang nog steeds ergens in die vuilniszak gaan snuffelen en van alles en nog wat te weten komen over uw leven!

Zo werkt het dus ook met een PC of laptop. Men vindt dan de data van uw MKB-bedrijf.

Tip voor het MKB:

  • Als u een laptop of PC niet meer gebruikt, laat deze dan door een professioneel ICT-bedrijf, dat in het bezit is van ISO27001-certificaat, vernietigen. U bent er dan 100% zeker van dat de data écht – letterlijk! – van de aardbodem zijn verdwenen! Want nogmaals; de prullenbak is niet voldoende!
  • Over dit alles kunt u bijvoorbeeld ook iets zeggen in uw privacy statement of geheimhoudingsbeleid. Dit als onderdeel van de wettelijk verplichte risico-analyse voor elk bedrijf.

Per ongeluk iets verwijderd?

Als u de prullenbak op uw PC of laptop leegt, en u ontdekt dat u iets hebt verwijderd wat u eigenlijk toch niet had willen verwijderen, dan kunnen professionals vaak nog de verloren gewaande data terughalen.

  1. Zet direct uw PC of laptop uit.
  2. Ga METEEN naar een specialist, die in staat is om de verloren gewaande data terug te vinden. Hoe sneller u dit doet, des te groter is de kans dat u nog iets van de vermeende verloren data terug kunt vinden.

Enfin… een gewaarschuwd mens telt voor twee, toch? Regeren is vooruitzien!

 

PS.
Als deze officier van justitie dit alles had geweten, dan was hij niet in de problemen geraakt.

 

 


We nodigen u uit…

  • … als u eens een keer met ons wilt sparren over de vraag hoe veilig de data in uw organisatie zijn…
    Neem contact met ons op!
  • … als u ‘Het Nieuwe Werken‘ in en rondom uw organisatie nu eindelijk eens écht goed vorm wilt geven. Ook dan geldt dat we graag van u horen. We kijken er naar uit om ook over dit thema met u in gesprek te gaan.

En, we hebben nog een leestip!

 


MEER TIPS EN TRICKS ONTVANGEN?

Een keer per maand versturen wij een leuke update met Tips en Tricks voor uw ICT!
Het is heel eenvoudig om u hiervoor aan te melden!

En, blijkt voor u achteraf dat u deze Tips en Tricks niet interessant vindt; wel, dan meldt u zich gewoon weer af!

Hoe groot is de veiligheid van de data van uw bedrijf in het MKB? 

In december 2019 hebben we de tussentijdse audit van het ISO-27001 certificaat met goed gevolg afgesloten. Wij horen nu bij de (slechts) 35% ICT-leveranciers in Nederland die dit ISO certificering hebben. Waarom is dit alles van belang voor het MKB?

“Door deze audit – afgenomen door het onafhankelijke keuringsinstituut KIWA –  weten onze klanten 100% zeker dat het beveiligingsniveau van de door hun opgeslagen data op het allerhoogste niveau zit,” zegt Nicole Venneker die binnen onze organisatie de projectcoördinator is rondom onze ISO-audit. Daartoe hebben we heel uitgebreid al onze werkprocessen moeten vastleggen. En, we hebben moeten aantonen dat we daadwerkelijk volgens die procedures werken.”

Nicole Venneker coördineerde bij Mackaay ICT Services het wederom verkrijgen van het belangrijke ISO-certificaat.

Nicole vertelt dat steeds meer organisaties van hun ICT-leverancier eisen dat men ISO-gecertificeerd is. “Wij hadden al een ISO certificering maar één keer per jaar staat de tussentijdse audit op het programma. Noem het een herkeuring. Of een jaarlijkse check of we nog steeds aan alle voorwaarden voldoen.”

Veiligere ICT voor het MKB

“Een onafhankelijke deskundige van KIWA is dan de hele dag bij ons op de zaak,” vervolgt Nicole. “Wij tonen dan aan dat we er alles aan doen dat we veilig met de data van onze klanten omgaan. Niets wordt aan het toeval overgelaten. Hoewel het een drukke en ook best wel spannende dag is, vinden wij het van belang om deze ISO-certificering te hebben. Immers, geen enkele ondernemer in het MKB is er bij gebaat als werkprocessen van de ICT-leverancier niet op orde zijn.”

Nicole legt uit waar het KIWA zoal op controleert.

“Zo wil men weten hoe wij de toegang tot het datacenter hebben geregeld. Wie van onze medewerkers mag daar komen. En wie niet? En dan het On-Boarding principe: wat zijn onze procedures als we een nieuwe collega binnen de organisatie verwelkomen? Welke autorisaties krijgt hij wel of niet? Dat geldt overigens ook voor de ZZP’ers met wie we samenwerken.”

Oude laptops

“Maar het gaat nog veel verder: wat is onze procedure als iemand bij ons aanbelt? Dus gewoon fysiek op kantoor. Veiligheid in optima forma. Oh, ik heb nog een praktisch aspect. Zo hebben we in onze handboeken omschreven wat we doen als een klant bij ons zijn oude laptop inlevert. De harde schijf gaat er uit maar wat is dan het vernietigingsproces? Met andere woorden: de klant moet er 100% zeker van zijn dat de mogelijk nog aanwezige data op die oude laptop of harde schijf ook daadwerkelijk definitief vernietigd worden.”

Nicole stipt ook nog de BHV aan. “We kregen daar in december vragen over. We moesten aantonen hoe we intern de bedrijfshulpverlening hebben georganiseerd.”

Veiligheid voor het MKB

ict, mkb, iso certificering

Het is officieel! KIWA – het onafhankelijke keuringsinstituut – is tevreden!

“Het valt me  op dat veel ICT-leveranciers in Nederland helemaal niet gecertificeerd zijn,” zegt Nicole. “Ik schat dat we in Nederland op een percentage van 65% uitkomen. Gelukkig horen wij bij die 35% van de ICT-bedrijven die wél weten waar het om gaat: optimale veiligheid door goed georganiseerde en strakke werkprocessen.”

Vraag naar ISO certificering

In die zin heeft Nicole een tip.

“Vraag uw eigen ICT-leverancier of men daar in het bezit is van het ISO-27001 certificaat! Zo ja… helemaal prima! Zo nee… ga beslist een kritisch gesprek aan met die leverancier. Er is namelijk één groot belang en dat is úw belang! Ik heb het dan over uw bedrijfscontinuïteit en de veiligheid van al uw data. U wilt toch niet dat deze door slordigheden zomaar op straat komen te liggen?”

Nicole heeft de jaarlijks terugkerende afspraak met KIWA voor de volgende audit alweer in de agenda’s ingepland.

“Zoals ik al zei: het is altijd een drukke dag maar ik kijk er wel elke keer weer naar uit. Zeker naar het moment als de auditor aan het eind van de dag naar huis gaat en zegt dat we het bij Mackaay ICT Services prima op orde hebben. En dat we dus voor de herkeuring zijn geslaagd.”

“Wel, dan is mijn missie volbracht!”

 


We nodigen u uit…

  • … als u eens een keer met ons wilt sparren over de vraag hoe veilig de data in uw organisatie zijn?
    Neem contact met ons op!
  • … als u ‘Het Nieuwe Werken‘ in en rondom uw organisatie nu eindelijk eens écht goed vorm wilt geven. Ook dan geldt dat we graag van u horen. We kijken er naar uit om ook over dit thema met u in gesprek te gaan.

En, we hebben nog een leestip!

Over het algemeen zijn ICT-systemen in Nederland zeer goed beveiligd. Het probleem is echter dat de gebruiker steeds vaker de zwakke schakel is.

In dit blog neem ik u daarom kort mee in een aantal relevante ontwikkelingen op ICT-gebied van het afgelopen jaar. En ik kijk met u vooruit naar het jaar 2020.


Als eerste het jaar 2019:


Cryptolocker virussen

Ik zei het al: systemen zijn goed beveiligd. Maar, gebruikers van die systemen zijn vaak zélf nogal wat slordig. Of, ze zijn niet alert. Zo zijn er in 2019 best veel zgn. ‘Cryptolocker virussen’ gestuurd. Een ander veel gebruikt woord hiervoor is ‘Ransom-software’.

Als de gebruiker dan op de (onbekende!) link klikt, dan kan het zomaar gebeuren dat het hele systeem wordt afgesloten en dat er niet meer verder gewerkt kan worden. U moet dan betalen om verder te kunnen. Vaak ook nog in bitcoins. Het kan uw bedrijfscontinuïteit in groot gevaar brengen. Nee, sterker nog: het bréngt uw bedrijfscontinuïteit in gevaar!

CEO-Fraude

Ook zagen we in 2019 de zgn. CEO-Fraude opkomen, waarbij de ontvanger dacht dat hij een écht e-mailbericht ontving van de baas, of van een collega. Maar niets was minder waar: een klik op de link of ingaan op het verzoek in die mail, bleek de voorbode van veel ellende. En, met ellende bedoel ik letterlijk verlies aan geld!

Mijn aanbeveling is dan ook: heb het er binnen uw organisatie over.

  • Wat is het protocol?
  • Kunt u ook nog een (mondelinge c.q. persoonlijke) beveiliging inbouwen zodat echt lijkende mailtjes – met een belangrijk verzoek, waar vaak geld aan is verbonden – als het ware een dubbelcheck beleven?

 

Succes met uw ICT in het jaar 2020

Ook in het jaar 2020 moet ICT voor het MKB het middel zijn, en niet het doel.


Voor het jaar 2020:


2-factor-authenticatie

Ik verwacht dat voor het nieuwe jaar organisaties (zowel in het bedrijfsleven als bij de overheid) steeds meer overstappen op de 2-factor-authenticatie. Door naast een wachtwoord – bijvoorbeeld bij het inloggen op een website of in een klanten-database – ook nog een verificatiecode via de telefoon op te vragen, is de kans kleiner dat onbevoegden zomaar toegang hebben tot de (bedrijfs)data.

Ik weet dat bedrijven het soms lastig vinden want eerlijk is eerlijk: die 2-factor-authenticatie vereist bij het inloggen een extra handeling van de gebruiker. Maar ik zeg ook: een gewaarschuwd mens telt voor twee. Vergelijk het eens met het volgende: u bent inmiddels gewend altijd uw riemen om te doen als u in de auto stapt. En u weet ook dat het faliekant verkeerd kan aflopen als u een aanrijding krijgt en dat u dan de riemen niet om hebt. Het omdoen van uw riemen is uw tweede natuur geworden.

Zo is het ook met deze 2-factor-authenticatie: deze geeft u meer veiligheid. En dus zult u met plezier aan die extra handeling gaan wennen.

The End-Of-Skype

In 2020 zal Skype – naar ik verwacht – zijn einde beleven. Ik denk dat halverwege 2021 Skype For Business zelfs volledig wordt uitgefaseerd en dat bedrijven al in 2020 heel veel gebruik gaan maken van Microsoft Teams. De gebruikerservaring wordt steeds prettiger. Ik weet zeker dat we veel van onze klanten in het komende jaar hiermee op weg gaan helpen. We worden altijd blij van organisaties die dan efficiënter en effectiever gaan werken.

Outscourcen

Daarnaast zie ik dat het outsourcen van ICT steeds meer gemeengoed wordt. Logisch! Je hebt voor het creëren van een superveilige (digitale) werkomgeving kennis nodig en geen enkele ondernemer heeft de tijd om zich daarmee bezig te houden. Outsourcen is daarom meer dan ooit het credo, juist om de kwetsbaarheid van een organisatie zo klein mogelijk te maken zo niet te elimineren. Veiligheid boven alles!

Internet-Of-Things

En dan het Internet-Of-Things. In 2020 zullen er nog meer koppelingen worden gemaakt. Van ijskasten en thermostaten tot aan sensoren in magazijnen die met elkaar communiceren en daarmee werk- en productieprocessen efficiënter maken.

Bent u alert in 2020?

D-Day!

Overigens… is 14 januari 2020 voor veel ondernemers in het MKB (en andere organisaties) een absolute D-Day!
Wij vertellen u waarom!


Tot slot…

Het zijn natuurlijk best wel ingrijpende ontwikkelingen en trends waar we in de ICT-wereld tegen aankijken. Maar het is onze passie én onze core business: dus, als u een keer zin en/of tijd hebt om hier met ons over te sparren en te ontdekken hoe wij voor u alle hiervoor genoemde uitdagingen aanvliegen, neem dan contact met ons op.

De koffie staat klaar.

Tot ziens in het nieuwe jaar!

 

Edwin Mackaay
Directeur / Eigenaar / Founder Mackaay ICT Services
Hoofddorp / Haarlemmermeer

 


LEESTIP:

Omdat u bovenstaand blog hebt gelezen, zijn we er van overtuigd dat u het volgende blog ook razend interessant én relevant vinden. We bespreken in dat blog de vraag of het nog wel zo slim is – voor het MKB – om Dropbox te gebruikenOns antwoord: Nee.

Als Rob Koster terugdenkt aan de start van zijn ondernemerschap in 2002, dan moet hij lachen. Vooral als het om ICT gaat. “We hadden bij de LIDL een laptop gekocht. Dat was onze automatisering. We dachten dat we daarmee ons bedrijf professioneel konden opbouwen.”

“Nou, na een paar maanden kwamen we er al achter: dat kon beter!”

Intussen is het eind 2019 en de firma Koster & de Waart heeft in totaal 14 medewerkers. De groei van het in Zwanenburg gevestigde financieel adviesbureau (‘Wij zijn de spil in al uw financiën) gaat gestaag.

Zo zijn er dit jaar ook weer 3 nieuwe medewerkers bijgekomen.

“Dat zijn dus van die momenten waarop ik meteen Mackaay ICT Services bel,” zegt Rob. “Eigenlijk hoef ik dan alleen maar te zeggen: ‘regel dat’. Daarbij doel ik dan op de hardware, de software, alle bevoegdheden die de nieuwe medewerkers wel en niet mogen krijgen en natuurlijk alle data-opslag die daarmee gepaard gaat. Op de een of andere manier wordt het dan altijd goed geregeld.”

ICT = bedrijfscontinuïteit

“Ik ben zelf totaal niet bedreven in IT,” vervolgt Rob. “Ik ben al in paniek als thuis de printer het niet doet. Maar natuurlijk snap ik dat een organisatie altijd moeten blijven kunnen meegroeien met de technische mogelijkheden die er zijn. Ook wij zijn een paar jaar geleden in de Cloud gegaan. Daarvóór rommelden we nog wat aan met back-ups die op bandjes werden opgeslagen. Ik denk dat veel ondernemers in het MKB dat wel herkennen. Maar ook voor ons geldt: naarmate een organisatie groter wordt, wordt het ICT-verhaal steeds belangrijker. Het is de basis van je bedrijfscontinuïteit.”

Kennis en kunde

“En dus moet ik kunnen vertrouwen op de kennis en kunde van mijn leverancier,” vertelt Rob.

“Hoe ik ooit Mackaay ICT Services heb leren kennen? Ik weet het echt niet meer. Het zal waarschijnlijk via een gezamenlijk netwerk van mensen in Haarlemmermeer zijn gegaan. Het is al zo lang geleden.”

En dan lachend: “Ja, we werken dus al flink wat jaren samen met Mackaay ICT Services. Wij nemen intussen dan ook de meeste diensten die Mackaay aanbiedt af,” legt Rob uit. “Van hosted desktop tot aan de internetverbindingen. De eerstvolgende stap voor ons is dat we via VOIP gaan bellen.”

ict, mkb, ondernemerschap, groei

Het team van Koster & De Waart in Zwanenburg.

Wat is een goede ICT-leverancier?

Als Rob wordt gevraagd waar een goede ICT-leverancier altijd aan moet voldoen, dan hoeft hij niet lang na te denken.

1. Snel handelen

“Een ICT-leverancier begrijpt vanuit z’n genen dat wij acuut een probleem hebben als we plat liggen. Hij moet meteen handelen. Mackaay ICT Services doet dat. Hoe ze het doen, weet ik niet maar op de een of andere manier analyseren en schakelen ze razendsnel waardoor we verder kunnen. Ze hebben een oplossingsgericht karakter. Wij willen de focus houden op groei.”

2. Geen technisch jargon

“Ik heb zelf geen behoefte aan technisch jargon. Ik snap daar namelijk niks van. Als ik in gesprek ben met de jongens van de afdeling support dan hoor ik echter zeker wel eens een technisch woord dat ik niet direct kan thuisbrengen. Maar het aardige is dat ze het ‘nerd-achtige’ van hun vak toch uiteindelijk in gewone mensentaal weten te verwoorden. Ik snap dan wat er gebeurt en hoe ze het aanvliegen. Prima dus.”

3. Vast contactpersoon

“Ik vind het verder fijn om één vast contactpersoon te hebben. In ons geval is dat Arjan Haarman. We kunnen goed met elkaar door één deur. Dat is fijn samenwerken. Zo hoort ondernemerschap te zijn.”

ict, mkb, ondernemerschap, groei

Een goede ICT-leverancier heeft altijd maar één streven: een glimlach op het gezicht van de klant.

Succesvol ondernemerschap in het MKB

De gehele ICT-omgeving bepaalt – volgens Rob – het succes van zijn ondernemerschap en de groei daarvan.

“Het valt of staat er mee. Als wij de ambitie hebben om de spil voor onze klanten te zijn ten aanzien van praktisch alle mogelijke financiële uitdagingen, dan moet alles gewoon werken. Wij moeten onvoorwaardelijk up-to-date zijn en direct bij al onze data kunnen, die bovendien veilig moeten zijn opgeslagen. Of het nu gaat om een hypotheekadvies of -aanvraag, financiële planning, erfrechtelijke vraagstukken, pensioen of bedrijfsoverdracht… het zijn uiteindelijk allemaal persoonlijke gegevens van onze klanten. Daar kunnen we geen risico mee lopen.”

“Sterker nog: daar zúllen we geen risico mee lopen!”

En dan Rob tot slot, wederom lachend: “Ik heb zo een vermoeden dat we dit alles niet op deze wijze voor elkaar hadden gekregen met een laptop van de LIDL. Ik ben dus blij dat we ooit in dat Haarlemmermeerse netwerk Edwin Mackaay en zijn medewerkers hebben leren kennen. Zij dragen sinds dat moment bij aan ons succesvol ondernemerschap. Ik gun dat iedere ondernemer in het MKB.”


LEESTIP:

Wist u dat 14 januari 2020 een belangrijke datum is in ICT-land? 
Vanaf die datum levert Microsoft geen service meer voor Windows 7 en is (voor u) een upgrade naar Windows 10 onvermijdelijk.