Tag Archief van: mkb

In 2009 verklaarde Microsoft 10 jaar productondersteuning voor Windows 7 te leveren. Maar deze periode is nu afgelopen en dat heeft belangrijke consequenties.

Microsoft beëindigt namelijk daadwerkelijk de ondersteuning voor Windows 7.

Nieuwere technologieën krijgen de voorrang.

Microsoft stopt met Windows 7

Microsoft stopt met de ondersteuning van Windows 7


Einde Windows 7

De exacte datum voor het einde van de ondersteuning voor Windows 7 is 14 januari 2020. Hierna levert Microsoft geen technische ondersteuning en software- en beveiligingsupdates meer ter bescherming van uw PC voor het product vanuit Windows Update. Microsoft raadt u daarom ten zeerste aan om vóór januari 2020 over te stappen naar Windows 10, om te voorkomen dat u in een situatie komt waarin u service of ondersteuning nodig hebt die niet langer beschikbaar is.

Upgrade naar Windows 10 van Microsoft

Het is écht exit voor Windows 7 van Microsoft


Het is daarom van groot belang om naar een modern besturingssysteem te upgraden, zoals Windows 10. Deze ontvangt de laatste beveiligingsupdates die helpen om u en uw gegevens beter te beveiligen. Bovendien is de klantenservice van Microsoft na 14 januari 2020 niet meer beschikbaar om technische ondersteuning voor Windows 7 te bieden.

U kunt Windows 7 uiteraard blijven gebruiken, maar na beëindiging van de ondersteuning op 14 januari 2020 wordt uw PC kwetsbaarder voor virussen en andere beveiligingsrisico’s. Daarbij vinden wij het sowieso van belang dat u heel veel aandacht besteedt aan de beveiliging van al uw data. Er zijn namelijk altijd risico’s.

Uw PC gewoon blijft gewoon starten en werken maar u ontvangt geen software-updates en beveiligingsupdates meer. Ook wordt de ondersteuning voor Internet Explorer op een apparaat met Windows 7 per 14 januari 2020 stopgezet.

Upgrade nu
Wilt u dat wij de upgrade van Windows 7 naar Windows 10 voor u verzorgen, neemt u dan s.v.p. snel contact met ons op. Dan kunnen wij u een op maat gemaakt voorstel toesturen.

Waarom wij dit blogje publiceerden?
Het is heel simpel: service is ons sleutelwoord!

Ook u – beste ondernemer in het MKB – weet het als geen ander: service is het beste verkoopinstrument. Niets meer, niets minder. Dat geldt ook voor ons. We besteden in onze dagelijkse werkzaamheden daarom altijd heel veel aandacht aan onze communicatie met u.


Door: Edwin Mackaay   —  (vind mij op Linkedin)


Meestal hebt u contact met onze afdeling Support. U kunt mijn collega’s daar bereiken voor alle soorten vragen. Zij zullen er alles aan doen om de knelpunten die er zijn zo goed en zo efficiënt mogelijk op te lossen. Vanzelfsprekend denken wij daarbij goed na over hoe wij uw vragen moeten administreren en categoriseren. En, dat u daadwerkelijk ook een terugkoppeling van ons krijgt.

Wel, dat doen we via een zogenoemd ‘ticket systeem t.w. Autotask.

Als u ooit contact had met onze afdeling Support, dan hebt u vast wel eens zo’n e-mailtje van ons ontvangen met een Ticketnummer. Dat Ticketnummer kunt u vergelijken met een ‘dossiernummer’. Als we met u bijvoorbeeld ook nog telefonisch contact hebben, dan kunnen we door dat Ticketnummer snel bij de vereiste data komen en we zien rap de historie van het (technische) knelpunt of probleem.

Best handig!

Los van het feit dat we de technische uitdaging daardoor altijd goed kunnen oplossen, levert het ons ook een schat aan informatie op over hoe systemen functioneren en vooral ook hoe gebruikers er mee werken. Daar kunnen we dan ook weer wat mee in de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

We zijn op dat vlak dus gelukkig goed geautomatiseerd.

Bezoek aan Dattocon

Maar, de technologische ontwikkelingen gaan op dat vlak wel onverminderd voort. Het is de belangrijkste reden waarom ik kort geleden met een grote groep collega’s per bus naar Parijs reisde om de Dattocon te bezoeken.

 

Naar de Dattocon 2019

Met de bus naar Parijs.

 

Kort gezegd is dit een jaarlijks internationaal congres waar de nieuwste updates van CRM-systemen worden besproken en hoe deze kunnen functioneren in IT-omgevingen.

Edwin Mackaay op de Dattocon

Edwin Mackaay: “Ik heb weer veel nieuwe zaken meegekregen voor Autotask, het serviceprogramma waar wij mee werken.”

Autotask is daar een onderdeel van.

Ik heb weer veel nieuwe toepassingen gezien en ontdekt, waar ik blij van word.

En dan ben ik meteen bij de bottomline van dit persoonlijk blogje; elke dag blijven wij werken aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Het is dé reden waarom we ons overal ter wereld – op allerlei congressen en seminars – blijven informeren en ons laten bijpraten.

Ook met Autotask maken we de komende tijd dus weer een stapje.

Wat u er van merkt?

Onze service blijft op het hoogste niveau.

Heeft u tijd en zin om eens een keer met mij te sparren over de vraag hoe ICT (nog meer) van toegevoegde waarde kan zijn voor het behalen van uw ondernemersdoelstellingen? Ik hoop het wel. Neem contact met mij op!

 

Edwin Mackaay  — (vind mij op Linkedin)
Founder / Directeur Mackaay ICT Services

Check ook meteen: www.bedrijfindecloud.nl

Het MKB ervaart ICT vaak als ‘gedoe’. Regelmatig blijkt dat ICT-projecten namelijk méér kosten dan verwacht. Daarom een aantal aandachtspunten op een rij zodat u een beter gesprek kunt voeren met uw leverancier.

De verworven inzichten geven dan een beter beeld ten aanzien van de vraag wat die beoogde leverancier wel of niet voor u kan betekenen.

Ze geven inzicht in de vraag of deze ICT-leverancier werkelijk van waarde is en of deze in staat is het potentiële gedoe tot een maximum te beperken. Of, zelfs helemaal zal elimineren.

Het eindresultaat?
U hebt minder ergernis en niet onbelangrijk: u bespaart kosten.


1. Stelt uw beoogde ICT-leverancier u genoeg vragen?

Is uw gesprekspartner pro-actief? Als hij u bezoekt om een ‘inventaris’ te doen, stelt hij dan genoeg vragen?

Stelt hij ook lastige vragen?

Zo ja…. Prima!

Dan hebt u een ICT-bedrijf te pakken dat niets aan het toeval overlaat. Een ICT-specialist kan alleen maar zijn werk goed doen als hijzelf in staat is om zich heel intensief in de bedrijfsprocessen en de belangen van het MKB te verdiepen! Het stellen van veel vragen is daarom een must!

 

Het MKB moet vragen stellen. De ICT-leverancier moet antwoorden geven die iedereen begrijpt.

Vragen stellen is niet zo moeilijk. Aan de ICT-leverancier is het dan wel de uitdaging om de antwoorden om in begrijpelijke taal te formuleren, zodat de vragenstellers het ook begrijpt. 


2. Stelt ú (als MKB’er) wel genoeg vragen?

U hebt zelf weinig verstand van ICT. Helemaal niet erg maar het is daarom wel van belang dat uzelf veel vragen stelt.

Neem niet alles zomaar aan.

Als u iets niet begrijpt, vraag dan of de leverancier het in andere begrijpelijkere bewoordingen uitlegt. Het is immers niet de bedoeling dat uw potentiële leverancier alleen maar in technisch jargon spreekt. Wees dus niet bescheiden. U zult uiteindelijk euro’s gaan investeren. Maar u moet wel weten waar u in investeert. En, waarom.

Als uw beoogd leverancier het ‘ineens’ heeft over ‘hosted desktop‘ of het installeren van een ‘private cloud‘…..   En, u hebt nog nooit van deze begrippen gehoord: wel, vraag om meer uitleg!

3. Vraag om een functioneel ICT-ontwerp

Leg een mooie uitdaging aan uw ICT-leverancier voor. Laat hem namelijk een schets maken van alles wat hij voor u gaat bouwen. Gewoon zo’n tekeningetje met pijltjes en vakjes. Als hij iets weet te visualiseren, dan wordt het u vaak meteen duidelijker wat u mag verwachten.

U – als MKB’er – bent daarbij gebaat.

Dit aandachtspunt zal zich uitbetalen!

Een functioneel ontwerp om gedoe te voorkomen.

Een functioneel ontwerp is geen overbodige luxe. Vraag deze aan uw beoogde ICT-leverancier. Deze visualisering gaat u een beter inzicht geven in de wijze waarop uw (ICT-) uitdaging wordt opgelost.


4. Heeft uw leverancier écht alle technische kennis van ICT voor het MKB in huis?

We weten dat dit aspect voor u – als leek – lastig is te controleren. Maar, doe toch eens een poging bij dit belangrijke aandachtspunt. U kunt namelijk op z’n minst toetsen of uw leverancier alle technische kennis in huis heeft om uw (ICT-)uitdagingen op te lossen.

Kan uw leverancier iets vertellen over de belangrijkste technologische ontwikkelingen op het gebied van ICT?

Vraag eens referenties op (en bel die!). Dat zijn dan waarschijnlijk andere MKB’ers die soortgelijke ICT-uitdagingen hadden. En, vraag ook HOE uw potentiële leverancier zijn technische kennis up-to-date houdt. Immers, de technologische ontwikkelingen gaan razendsnel.

Welke certificeringen heeft het bedrijf bijvoorbeeld op ISO niveau?

5. Wat gebeurt er als uw ICT-leverancier ooit onverhoopt failliet gaat?

Natuurlijk willen wij geen angst aanjagen met dit vijfde aandachtspunt maar het is wel goed om dit toch te bespreken met uw potentiële leverancier. Want, wát gebeurt er met alle ingebouwde infrastructuur als uw leverancier onverhoopt de deuren moet sluiten?

U kunt het zich namelijk niet permitteren dat u ook stil komt te liggen, toch? Misschien staat er iets over in de algemene voorwaarden van uw leverancier. Maar, stel deze kritische vraag absoluut en beoordeel het antwoord. Vergeet dit aandachtspunt dus zeker niet in uw zoektocht naar een gedegen en betrouwbare ICT-leverancier.

Samenwerken in de cloud. Ineens mee efficiency

Samenwerken in de cloud bijvoorbeeld via Hosted Desktop of Microsoft Office 365. Plots ontstaat er efficiency.


We wensen u veel succes!

Het spreekt voor zich dat u ons óók mag uitdagen op al deze aandachtspunten. Kom maar op met die vragen!

We staan u graag te woord!

Neem meteen contact met ons op.

 

 


LEESTIPS:

Wij vermoeden dat u de onderstaande blogs ook interessant vindt.

We zijn in gesprek met Liesbeth van Nieuwenhuizen, oprichter en voorzitter van de stichting Live Music Now Nederland. “Ons goede doel groeit gestaag. We staan daarom voor een volgende professionaliseringsslag,” zegt ze.

“We gaan Office365 gebruiken. En, Hosted Desktop! Voor óns is dat een enorme stap!”

 

Liesbeth van Nieuwenhuizen

“We begonnen in 2010 klein. Met een paar testconcerten en slechts een Excel sheet ten behoeve van onze eigen organisatorische ondersteuning,” vervolgt ze. “Uiteraard hadden we wel grootse ambities. Op een gegeven moment leerden we Mackaay ICT Services kennen die ons verder hielp met onze groeiambities. Het inrichten van een goede ICT-omgeving blijkt voor ons namelijk ook een must!”

“We hebben twee missies,” vertelt Liesbeth.

“Enerzijds willen we live muziek brengen naar plekken waar het vaak niet zo vanzelfsprekend is. Denk daarbij aan bijvoorbeeld speciale scholen, instellingen in de psychiatrie, gevangenissen of asielcentra. Anderzijds willen we de studenten van de verschillende conservatoria in de Randstad letterlijk een podium geven. Voor hen is het van belang om te leren contact met het publiek te krijgen. En, het publiek te kunnen inschatten. Dat is voor hun latere carrière en hun verdere ontwikkeling als mens van groot belang.”

Groei

Al snel blijkt dat we het niet over een paar bijeenkomsten hebben. “Dit jaar (2019, red.) organiseren we meer dan 120 concerten,” legt Liesbeth uit. “We  hebben 15 actieve ensembles. Van duo tot kwintet. En ik verwacht dat we in onze huidige opzet de komende jaren kunnen groeien naar maar liefst 200 concerten per jaar. De interesse is groot.”

Voor Liesbeth en haar 6 collega-bestuursleden én de 14 gemotiveerde vrijwilligers is het allemaal liefdewerk vanuit het hart en met de positieve werking van live muziek in het hoofd. “We verdienen er niets mee, maar we vinden dit een belangrijke bijdrage voor de zorg in Nederland. De budgetten die we hebben, worden gevormd uit fondsenaanvragen en donaties van particulieren.”

Vrijwilligersorganisaties - ook in zang en kunst - kunnen hun communicatie organiseren in de cloud

De stichting Live Music Now doet veel goed werk. Men brengt muziek naar plekken waar het normaliter niet vaak zo snel zal komen.


Vragen stellen

“In de beginperiode van onze stichting, merkte ik dat werken op de computer mij veel tijd kostte omdat ik al een aantal jaar uit het arbeidsproces was geweest. Iemand in mijn netwerk kende Edwin Mackaay. Ik had eigenlijk maar één vraag: ‘Hoe kan ik sneller en met meer plezier met mijn computer werken?’.  Ik had moeite om mijn wensen goed te formuleren want ik ben eigenlijk geen computermens. Ik had nog nooit gehoord van termen als Hosted Desktop en Office 365. Gelukkig vroeg hij elke keer goed door zodat hij er achter kwam wat we precies nodig hadden en hoe we daarmee zouden gaan werken. Dat is goed gelukt.”

Bedrijfsprocessen

Liesbeth legt uit dat ze nu – als ze vragen heeft – vooral contact heeft met Arjan Haarman van de afdeling Support.

“Hij heeft zich ook vanaf dag één goed in mijn wereld en in mijn bedrijfsprocessen verdiept. Hij kent het klappen van de zweep in een vrijwilligersorganisatie. Hij begrijpt wat er speelt en wat de typische unieke kenmerken zijn van een non-profit organisatie. Die zijn anders dan in een commerciële omgeving. Daarnaast heb ik gemerkt dat hij heel geduldig is. Wij voelen dat we serieus worden genomen. Als ik vragen heb over Hosted Desktop, Office 365 of het werken in de cloud, dan beantwoordt hij deze prima.”

Samenwerken in de cloud. Ineens mee efficiency

Samenwerken in de cloud bijvoorbeeld via Hosted Desktop of Microsoft Office 365. Plots ontstaat er efficiency.


Efficiënter werken

Liesbeth had het al eerder over de professionalisering van de organisatie. Die gaat dus impact hebben op de ICT-omgeving.

“We willen onderling efficiënter werken. We hebben namelijk niet zoals elk bedrijf een eigen kantoor of eigen pand. We werken allemaal vanaf huis op verschillende tijdstippen. We gaan daarom nu een stap maken naar Microsoft Office365 en Hosted Desktop. We gaan de cloud in! Ik weet dat ontzettend veel bedrijven in Nederland daar al lang zitten en daar al volop aan gewend zijn, maar voor ons is dat écht een stap.”

Happy

“Ik ben blij dat Mackaay ICT Services ons daarin goed begeleidt en dat ze intussen ook weten wat goed voor ons is. Ze snappen onze professionaliseringsambities maar ze begrijpen tegelijkertijd dat wij met vrijwilligers werken. Dat is toch iets anders in vergelijking met vaste medewerkers. Ik denk dat het voor elke goede doelen organisatie van cruciaal belang is dat vrijwilligers happy blijven in hun vrijwilligerswerk. Daar kan de ICT een grote bijdrage aan leveren.”

 


Leestips:

  • “Mackaay ICT Services snapt ons ondernemersbelang.” (Gesprek met onze klant Henk Burger van Henk Burger Makelaardij).
  • Weet u eigenlijk wat de afkorting ICT betekent?

VoIP of Hosted Telefonie is het nieuwe telefoneren in het MKB. U hebt daar ongetwijfeld in de afgelopen maanden  nieuwsberichten over gelezen; vooral toen eerder dit jaar duidelijk werd dat ISDN werd afgeschaft.

Toch merken wij dat er nog veel praktische vragen zijn bij ondernemers die hun telefonie op orde willen brengen. Of, ze vragen zich door die berichtgeving af wat ze nu moeten doen. Op de een of andere manier is namelijk de beeldvorming ontstaan binnen het MKB dat het heel ingewikkeld is om van ISDN of andere protocollen over te stappen op VoIP.

Maar niets is minder waar. Integendeel zelfs.

VoIP in het MKB

Arjan Haarman is al jaren Network Security Professional van het team van Mackaay ICT Services. Hij is ervaren en deskundige medewerker van onze helpdesk en support en legt uit dat Mackaay ICT Services altijd onderzoekt hoe een organisatie, bijvoorbeeld in het MKB, zijn eigen telefonie heeft ingericht.

Mackaay ICT Services, afdeling Support, Arjan Haarman

Arjan Haarman werkt al jaren op de afdeling Support bij Mackaay ICT Services. “VoIP is intussen de standaard voor het MKB. Wij organiseren de overstap naar Hosted Telefonie geruisloos.”

“We gaan op bezoek, we kijken rond, we stellen veel vragen en we kijken hoe de technische infrastructuur er uitziet. Je kunt dit bezoek beschouwen als een eerste diepgaande inventarisatie.”

Hosted Telefonie

“Maar er is meer,” zegt hij. “Zo kijken we welke nummers het bedrijf in gebruik heeft, of de medewerkers bijvoorbeeld gebruik maken van headsets én hoe de internetverbinding in het bedrijf of in het pand is opgebouwd. Dat laatste is heel belangrijk om een goede infrastructuur voor VoIP aan te kunnen leggen. Immers, VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Een ander woord voor VoIP is Hosted Telefonie. Bellen over het internet. Het internet moet dus wel goed werken.”

Business As Usual

“Deze gehele inventarisatie leidt tot een voorstel van onze kant. Als de klant daarover enthousiast is, dan starten we. Wij maken een werkplanning, natuurlijk in overleg met de klant en we stellen op dat moment nog een aantal vragen die van toepassing zijn op de organisatie. De klant hoeft overigens helemaal geen angst te hebben dat de telefoonverbindingen er tijdens de overgang ineens uitleggen. Wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt.”

“Het bedrijf kan dus gewoon verder met de dagelijkse gang van zaken. Business As Usual! Natuurlijk zien ze af en toe wat medewerkers van ons rondlopen die de technische werkzaamheden ten aanzien van deze Hosted Telefonie uitvoeren, maar dat is dan ook alles.”

En dan werkt VoIP…

Volgens Arjan wordt er aansluitend goed getest. “Maar het is onze ervaring dat vrijwel alles altijd in één keer werkt, maar mócht er een knelpunt zijn, dan slagen we er altijd in om dat op te lossen. Kortweg gezegd: de klant merkt feitelijk niets van de werkzaamheden tijdens de overgang. Maar als het eenmaal werkt, dan ervaart hij wel alle voordelen van VoIP of Hosted Telefonie. Er zijn dan ook genoeg argumenten voor het MKB om nu de overstap te maken.”

 


LEESTIP:

Als u dit blog helemaal hebt uitgelezen, dan vermoeden we dat u interesse hebt in het onderstaande. We inspireren u graag!

Efficiënt werken in de cloud gaat namelijk verder dan alleen uw telefonie in de cloud. Hosted Desktop is voor het MKB de oplossing. U richt daarmee uw bedrijfsprocessen slimmer in.

Data delen in de cloud en optimaal samenwerken in het MKB met medewerkers en externe ZZP’ers. U kunt bovendien documenten eenvoudig bewerken waardoor iedereen werktijd bespaart. Efficiency in optima forma.

MKB’ers en ZZP’ers weten hoe het werkt en hoe ze samen kunnen optrekken.

Maar er is een keerzijde. Vooral als ze bijvoorbeeld met Dropbox werken.

Is Dropbox wel veilig genoeg om data te delen? Of is er een alternatief?

Veel mensen werken er mee. En, op zich werkt het goed. Maar, er zijn wel veiligere alternatieven.

Datadelen in het MKB. Veilig?

Aan het woord is Edwin Mackaay, directeur/eigenaar van Mackaay ICT Services: “In de afgelopen jaren blijken er flink wat datalekken te zijn geweest. Onder andere bij Dropbox, waardoor wachtwoorden van miljoenen gebruikers op straat kwamen te liggen. Zeker als deze tool zakelijk wordt gebruikt, ontstaat een reëel gevaar voor het MKB.”

“Als de gebruikersnamen en wachtwoorden in verkeerde handen terechtkomen, dan kunnen kwaadwillenden zomaar bij (geheime en vertrouwelijke) bedrijfsdocumenten komen. Geen enkele ondernemer of bedrijf kan én wil zich dit permitteren.”

“Natuurlijk kan een gebruiker meteen zijn wachtwoorden wijzigen. Maar is het gevaar dan geweken?”

Bizarre e-mailtjes

Samenwerken in de cloud voor het MKB en ZZP.

Edwin Mackaay: ‘Er zijn betere alternatieven om je data veilig te beheren en te kunnen delen.’

Edwin vervolgt: “Zo ontvingen flink wat Dropboxgebruikers in de afgelopen maanden bizarre e-mailtjes. Bizar omdat het password, dat deze mensen gebruiken, bijvoorbeeld als toegang tot hun Dropbox, gewoon open en bloot in dat mailtje stond vermeld,” legt Edwin uit.

“Dat was schrikken voor veel gebruikers.”

“Iemand blijkt dus in het bezit van mailadressen en de daarbij behorende passwords die voor een Dropboxaccount worden gebruikt.”

“En in die mailtjes wordt er letterlijk gedreigd met een blokkade. Alleen op te heffen als de MKB-ondernemer of gebruiker in bitcoins betaalt.”

“Niet leuk dus. Gedoe. Een MKB’er wil dat niet. Die wil ‘gewoon’ veilig in de cloud werken.”

Edwin zegt dat het voor niemand meer een ver-van-zijn-bed-show is.

“Het gevaar is dichterbij dan menigeen denkt.”

 


Voorbeeld van een dergelijke bizarre mail.

 

MKB en ZZP; kunnen ze data nog wel veilig delen via Dropbox?

Een voorbeeld van zo’n bizarre mail. Passwords lijken (dus) bekend te zijn bij kwaadwillenden. Het is even schrikken als je een dergelijke e-mail ontvangt. ‘Dat is niet zoals het zou moeten zijn,’ zegt Edwin Mackaay van Mackaay ICT Services. ‘We hebben een veiligere oplossing.’    (Vanzelfsprekend hebben wij de mail onherkenbaar gemaakt en de werkelijke naam veranderd in deze screenshot)

Is Dropbox veilig?

De vraag is dus hoe veilig Dropbox daadwerkelijk is. En, of er betere oplossingen in de cloud zijn waardoor gebruikers niet het risico lopen dat kwaadwillenden data hacken of dat ze de gebruiker afsluiten.

Edwin verwijst daarom graag naar een beter en veiliger alternatief.

“Het grote voordeel is dat (bedrijfs)data in een betrouwbaar datacenter staan opgeslagen. En daarmee bedoel ik dat ze niet zijn ‘weggestopt’ in een gigantisch bedrijf waar helemaal geen overzicht meer is, zoals Dropbox. Ik bedoel daarmee dat de opslag – in geval van calamiteiten – bereikbaar blijft. Bijvoorbeeld via ons. Een partij  die het regelt als er een probleem is. Want, wát is het telefoonnummer van Dropbox? Kun je ze bellen als je een vraag hebt? Ik betwijfel het.”

“Wij zijn in ieder geval wel telefonisch bereikbaar.”

MKB en ZZP willen data veilig delen in de cloud. Er is een alternatief voor Dropbox.

Het kwaad komt overal vandaan. Pogingen om te hacken zijn aan de orde van de dag.

Zekerheid

“Ik ben er van overtuigd dat elke ondernemer in het MKB zekerheid zoekt. Met het genoemde alternatief is dat mogelijk. Wij kunnen dat goed organiseren. Dus, mocht een gebruiker een vraag hebben, dan zijn wij de partij die gebeld kan worden. Wij zijn een professioneel ICT-bedrijf dat telefonisch bereikbaar is! En, wij hebben onze eigen contactpersonen bij het datacenter.”

Samenwerken in de cloud; optimale beveiliging

“Waar de data dan zijn opgeslagen? Wel, ons datacenter is Interxion. Begin 2019 zijn wij een samenwerking aangegaan. Het is sowieso onmogelijk dat iemand daar fysiek bij kan komen. Sterker nog: conform de ISO27001-norm is het toegangsbeheer tot ons datacenter heel strikt en volgens een streng protocol goed geregeld. Optimale beveiliging dus.”

Werktijd besparen

“Uiteraard spreekt het voor zich dat met het betere alternatief voor Dropbox ook het onderling samenwerken, het delen van data prima is geregeld. Het gemak dient de ondernemer in het MKB. Zelfs als een organisatie flexibel moet zijn, dan kan deze organisatie dat heel eenvoudig aanpassen. Van Upscale tot Downscale. En het mooiste is: de ondernemer concludeert dat hij werktijd bespaart.”

“Maar, het allerbelangrijkste is: zekerheid. En dat is een goede zaak; het leven van een ondernemer is immers al te vaak té onzeker. Alles wat je kunt organiseren, dat moet je organiseren.”

 

Neem contact op met Mackaay ICT Services om u verder te laten informeren over 100% beveiligde opslag van uw bedrijfsdata.

Als een ondernemer in het MKB al meer dan 25 jaar samenwerkt met zijn IT-leverancier, dan is de conclusie helder: dan is deze ondernemer tevreden. Het begon ooit met een zoektocht naar een Microsoft-specialist.

Aan het woord is Henk Burger van Henk Burger Makelaardij in Amstelveen. Henk startte net als Mackaay in 1993. In 2019 opende hij een tweede makelaarskantoor in Amsterdam. Het was voor Henk vanzelfsprekend om ook dáár voor Mackaay ICT Services als leverancier te kiezen.

Specialist Microsoft

“Mackaay ICT Services zorgt er voor dat wij beter kunnen ondernemen.”


Op de twee vestigingen werken in totaal 9 medewerkers. Henk omschrijft zijn bedrijf als een full-service makelaarskantoor. Van woningen en bedrijfsonroerend goed tot aan beleggingen en beheer. “Ik weet niet of wij de eerste klant waren van Mackaay ICT Services, maar we zullen ongetwijfeld wel bij de pioniers behoren,” zegt Henk lachend.

Kennis van Microsoft

“We waren in ieder geval al klant vóórdat het internet serieus opkwam. Mackaay ICT Services was bovendien één van de eerste echte Microsoft-specialisten in Nederland. We wisten dus dat we meteen een leverancier hadden, die alle kennis in huis had. Volgens mij hebben ze nog steeds die koppositie in Nederland. Ze snappen in ieder geval de bedrijfsprocessen van het MKB.”

Specialist Microsoft

‘Mackaay ICT Services uit Hoofddorp was een van de eerste Microsoft-specialisten van Nederland’


“Intussen nemen wij het hele pakket af. Van alle Cloud Services – waaronder Hosted Desktop – tot aan het beheren van het mailverkeer en natuurlijk Office365. Al ons telefoonverkeer gaat ook via VoIP. Ik wil bovendien als ondernemer de beschikking hebben over real time data. Die hebben we. Thuiswerken is daarom geen probleem. Omdat we een tweede vestiging hebben, is het nóg belangrijker geworden om up-to-date met alles te zijn. Op onze vestiging in Amsterdam heeft men exact dezelfde data als in Amstelveen. En, omgekeerd.”

We kunnen daardoor beter ondernemen. In de makelaarswereld is er immers best veel concurrentie, zeker in de omgeving van Groot-Amsterdam. De markt is dynamisch. En dus wil ik daar snel op kunnen inspelen.”

 

Het kantoor van Henk Burger Makelaardij in Amstelveen


Support

“Of ik een ‘lastige klant’ ben voor Mackaay ICT Services, weet ik niet,” lacht Henk. “Maar ik weet wel dat ik altijd alles snel opgelost wil hebben. Ik ben ongeduldig. We hebben de jongens van de Support soms nodig. Als plots een printer niet werkt ofzo. Of er is een update van Microsoft. Ik noem maar wat. Echter, ze denken altijd mee en binnen afzienbare tijd is er een oplossing. En, niet alleen een oplossing zoals een pleistertje op de wond. Nee, het is structureel. Ik merk dat de medewerkers van de support vaak het grotere geheel bekijken.”

Communicatie

“Maar los van hun technische kennis waardeer ik nog iets: ze kunnen communiceren. Als ik andere ondernemers spreek over hún ICT-leverancier, dan hoor ik altijd dat ze vinden dat Support-medewerkers té technisch zijn. Bij Mackaay ICT Services werken jongens die het uitleggen zodat ik het begrijp. Geen raadsels dus. Bovendien constateer ik weinig verloop in het personeelsbestand: ik zie al jarenlang dezelfde gezichten. Dat is een goede zaak.”

Vertrouwen

Als Henk wordt gevraagd wat voor hem het allerbelangrijkste is ten aanzien van de blijkbaar blijvende keuze voor Mackaay ICT Services, dan noemt hij meteen het vertrouwensaspect.

“Net zoals elke ander bedrijf in het MKB vinden we de bescherming van onze data belangrijk. Je wilt niet dat alles plots op straat ligt. Ook onze klanten moeten daar op kunnen vertrouwen. Maar dat betekent wel dat we op ónze beurt op onze leverancier moeten kunnen bouwen. Die moet dat voor ons in orde maken en bewaken. Wel, dat gebeurt. Precies om die reden zijn wij wat mij betreft dan óók de komende 25 jaar aan deze leverancier verbonden.”

 

Met dank aan Henk Burger voor zijn medewerking aan dit interview.

 

VoIP-bellen wordt de standaard. U hebt het ongetwijfeld in het nieuws gelezen: het einde van ISDN-bellen is in zicht. Per 1 september 2019 al. Dat betekent dat u nog vóór 1 augustus 2019 actie moet ondernemen. De ISDN-technologie is verouderd. Het is tijd dat het MKB stappen maakt als men voor het telefoonverkeer nu nog afhankelijk is van ISDN.

Bellen over het internet wordt de standaard.

Om precies te zijn hebben we het dan over VoIP-bellen. Voice over Internet Protocol.

We zeggen ook wel: Hosted Telefonie.

Natuurlijk vallen we u in dit blog niet lastig met een technische verhandeling. Wél vertellen we dat voor u nu het moment is aangebroken om over te stappen naar dat VoIP-bellen. Vanzelfsprekend begeleiden wij dat proces op professionele wijze. Wij zijn voor u de specialist.

Daarbij attenderen we u er op dat VoIP-bellen ook een onderdeel kan zijn van uw Cloud beleid.

VoIP voor het MKB. ISDN stopt per 1 september 2019

Natuurlijk telefoneren we nog volop met elkaar. Maar dat doen we niet meer via ISDN. VoIP wordt de standaard.

Argumenten om de overstap naar VoIP te maken:

 

  1. Einde ISDN op 1 september 2019

    KPN faseert ISDN uit per 1 september 2019. KPN moderniseert de telefonienetwerken. De belangrijkste reden is dat steeds meer mensen internetten via een krachtige ADSL- of kabelverbinding. Deze verbinding maakt ook de weg vrij voor telefoneren via het internet: VoIP. Het onderhoud aan de ISDN-lijnen is te duur geworden. VoIP is goedkoper.

  2. Geluidskwaliteit is beter

    De geluidskwaliteit aan beide kanten van de lijn is met VoIP veel beter. Al zit de beller aan de andere kant van de wereld: het is ongekend!

  3. VoIP is veel goedkoper!

    Omdat er geen fysieke telefooncentrale met bijbehorende kabels meer nodig is op de locatie, spaart u met VoIP flink wat kosten uit.

  4. Altijd en onbeperkt bereikbaar

    Elke MKB’er zal regelmatig van medewerkers de vraag krijgen of ze een dagje thuis mogen werken. Prima natuurlijk. Maar… uw medewerkers moeten wel bereikbaar blijven voor bijvoorbeeld de klanten.
    Wel, dat kan gewoon met het zakelijke (vaste) telefoonnummer. Overigens kunnen we bij VoIP bellen eenvoudig instellen dat vanaf een bepaald tijdstip (bijvoorbeeld 17.00 uur) het zakelijke telefoonnummer automatisch wordt doorgeschakeld naar de mobiele telefoon. Of, een voicemail.

  5. Vanaf welk nummer wilt u bellen?

    Door middel van een app op zijn mobiele telefoon, kan de gebruiker bepalen vanaf welk nummer hij uitbelt. Dit is handig als medewerkers niet meteen hun mobiele telefoon willen prijsgeven. De keuze is aan u. Het kan bij VoiP bellen.

  6. Weten wie er belt! (= klantvriendelijk!)

    Het is heel goed mogelijk om het VoIP-bellen te koppelen aan de klantinformatiesystemen. U ziet in het scherm wie er belt, maar u ziet ook meteen interessante details. Bijvoorbeeld of er nog een openstaande factuur is van de betreffende debiteur.
    U staat meteen op scherp, op een positieve wijze, als u de telefoon aanneemt. U tilt uw bedrijfscommunicatie naar een hoger niveau. U koppelt het telefoontje van de klant meteen aan uw boekhouding en facturering. Zo gaat ‘de teller’ automatisch lopen als er verbinding is gemaakt. U hoeft niets meer met de hand bij te houden!

  7. Minder wachttijden voor de bellers!

    Vanzelfsprekend wilt u dat de telefoon zo snel mogelijk wordt opgenomen, als een klant belt. Wel, met VoIP, beperkt u de wachttijd tot een minimum. Het systeem ziet welke collega’s beschikbaar en bereikbaar zijn waarna het inkomende gesprek daar naartoe wordt doorverbonden.

 

VoIP bellen wordt de standaard voor het MKB

Telefoneren via VoIP wordt vanaf 1 september 2019 de standaard. Het internet neemt ISDN over.

 

VoIP bellen is dus zeker geen technisch alternatief omdat ISDN stopt. Telefoneren via VoIP is een organisatorische must om efficiënter en nóg klantvriendelijker te kunnen gaan werken.

U hebt nog steeds geen idee of VoIP-bellen voor u nu de juiste stap is?

Wij komen graag bij u langs en we geven u een inspirerende demonstratie. Zeker weten dat we dan nog meer voordelen benoemen!

Maak meteen een afspraak!

Wacht niet te lang want al per 1 september 2019 is bellen via ISDN niet meer mogelijk. U dient wellicht al vóór 1 augustus 2019 actie te ondernemen. Neem hier contact met ons op.